Windows Hello er en alternativ måte for brukere å logge seg på sine respektive enheter ved å bruke iris-skanning, ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykksskanning. Det kan også brukes til å logge på apper, online tjenester og nettverk. I noen tilfeller slutter Windows Hello ganske enkelt å jobbe etter en oppdatering, en tilbakestilling av Windows eller uten noen åpenbar grunn i det hele tatt.

Windows Hei jobber ikke med Windows 10

Uansett er det metoder folk har brukt for å løse dette problemet og få Windows Hello til å begynne å jobbe igjen. De er vanligvis enkle å utføre, så pass på at du følger løsningene nedenfor for å bruke funksjonen riktig nok en gang.

Hva er årsaken til at Windows Hei ikke fungerer på Windows 10?

Det er flere årsaker som vanligvis får Windows Hello til å slutte å jobbe med Windows 10. Disse årsakene er vanligvis knyttet til nylig installerte Windows-oppdateringer, Windows-tilbakestillinger eller lignende. Sjekk ut listen nedenfor:

• Trusted Platform Module (TPM) er ikke satt opp på enheten din - TPM må konfigureres og kjøres på enheten for at den skal tillate PIN-pålogging for domenebrukere. Brukere har løst problemet ved å sette det opp på datamaskinene sine
• PIN-pålogging er ikke autorisert - I likhet med den første årsaken kan en nylig Windows-oppdatering ha deaktivert PIN-påloggingsautorisasjon du hadde før. Forsikre deg om at du aktiverer det igjen i Registerredigering.
• Gamle drivere for bildebehandling og biometriske enheter - Hvis driverne for de nødvendige enhetene som webkameraer, fingeravtrykssensorer og irisskannere er gamle og utdaterte, kan ikke Windows Hello starte. Oppdatering av dem i Enhetsbehandling klarte å løse problemet for mange brukere.

Løsning 1: Sett opp TPM på enheten

Trusted Platform Module (TPM) -teknologi gir maskinvarebaserte, sikkerhetsrelaterte funksjoner, og den må konfigureres før du prøver å få tilgang til Windows Hello på enheten din. Det kan ha blitt slått av som et resultat av andre handlinger du kan ha utført på datamaskinen din, eller som et resultat av en oppdatering eller en Windows-tilbakestilling. Følg trinnene nedenfor for å komme i gang igjen.

1. Åpne Kjør-verktøyet ved å bruke Windows Key + R-tastekombinasjonen på tastaturet ditt (trykk på disse tastene samtidig. Skriv " tpm. Msc " i den nyåpnede boksen uten anførselstegn og klikk OK for å åpne den pålitelige plattformen Styringsverktøy for modul (TPM) .

Kjører TPM Management Tool

2. Fra menyen øverst i vinduet, klikk på Handling og velg alternativet Forbered TPM… fra hurtigmenyen som vises.
3. Det vises et vindu som ber deg om å starte datamaskinen på nytt og følge instruksjonene som vises under oppstartprosessen.

Forbered TPM

4. Klikk på Start på nytt- knappen og følg instruksjonene ved oppstart. Sjekk om Windows Hello nå fungerer på enheten din.

Løsning 2: Autoriser PIN-pålogging ved hjelp av registerredigereren

Etter jubileumsoppdateringen for Windows 10, har mange brukere opplevd problemer med å bruke Windows Hello fordi prosedyren bak PIN-pålogging for en domenebruker ble tilbakestilt. Dette betyr at PIN-pålogging må aktiveres på nytt på Windows 10 før du kan bruke Windows Hello. Følg trinnene nedenfor for å gjøre det!

1. Siden du skal redigere en registernøkkel, anbefaler vi deg å sjekke denne artikkelen vi har publisert for å sikkerhetskopiere registeret ditt for å forhindre andre problemer. Fortsatt vil ingenting galt oppstå hvis du følger trinnene nøye og riktig.
2. Åpne Registerredigeringsvinduet ved å skrive "regedit" i søkefeltet, Start-menyen eller Kjør-dialogboksen som du kan få tilgang til med Windows Key + R- tastekombinasjonen. Naviger til følgende nøkkel i registeret ditt ved å navigere i venstre rute:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Opprette et nytt DWORD i System

3. Klikk på denne tasten og prøv å finne en oppføring som heter AllowDomainPINLogon . Hvis den ikke er der, oppretter du en ny DWORD- verdioppføring kalt AllowDomainPINLogon ved å høyreklikke på høyre side av vinduet og velge Ny >> DWORD (32-biters) verdi . Høyreklikk på det, og velg Endre alternativet fra hurtigmenyen.

Opprette og aktivere tasten AllowDomainPINLogon

4. I vinduet Rediger, under Verdidata- delen, endrer du verdien til 1 og bruker endringene du har gjort. Forsikre deg om at basen er satt til heksadesimal. Bekreft sikkerhetsdialogboksen som kan vises under denne prosessen.
5. Du kan nå starte datamaskinen manuelt ved å klikke Start-meny> Av / på-knapp> Start på nytt og kontrollere om problemet er borte. Dette vil trolig løse problemet umiddelbart.

Løsning 3: Installer drivere for biometriske og bildeapparater på nytt

Brukere var i stand til å løse problemet etter å ha installert drivere for bildebehandlingsenheter og for enheter som brukes som biometriske enheter som fingeravtrykssensorer og irisskannere. Hvis enheten som ble brukt til å behandle feil på biometrisk eller bildeinngang, burde Windows Hello ikke fungere, og dette problemet må dukke opp. Forsikre deg om at du oppdaterer alle nødvendige drivere før du sjekker om problemet vedvarer.

1. Klikk på Start-menyknappen, skriv inn " Enhetsbehandling ", og velg den fra listen over tilgjengelige resultater ved å bare klikke på den første. Du kan også trykke på Windows Key + R-kombinasjonsboksen for å få frem dialogboksen Kjør. Skriv inn “ devmgmt. msc ”i dialogboksen og klikk OK for å kjøre den.

Kjører Device Manager

2. Seksjonene du trenger å besøke heter Imaging-enheter og Biometriske enheter. Forsikre deg om at du gjør disse trinnene for webkameraet fra bildebehandlingsenheter. Inne i biometriske enheter kan du velge alle oppføringer. Utfør følgende trinn for alle enheter. Høyreklikk på hver valgt oppføring og velg Avinstaller enhet.

Avinstallere driveren for bildebehandlingsenheten

3. Bekreft eventuelle dialoger eller spørsmål som kan be deg om å bekrefte avinstalleringen av den gjeldende driveren og vent til prosessen er fullført.
4. Google ' enhetens navn + produsent' og se etter en lenke til deres offisielle nettsted. Finn enhetens siste driver og last ned.
5. Forsikre deg om at du kjører filen du nettopp har lastet ned, og følg instruksjonene som vises på skjermen for å installere de nyeste driverne. Alternativt kan du gå tilbake til Enhetsbehandling og klikke på Handling fra toppmenyen. Klikk alternativet Skann etter maskinvareendringer, og det vil se etter enheter uten drivere og installere dem automatisk på nytt.

Skanne etter maskinvareendringer i Enhetsbehandling

6. Sjekk om problemet er løst og om Windows Hello-problemer fremdeles oppstår!

Løsning 4: Oppdater Windows til den nyeste versjonen

Brukere har rapportert at den siste tilgjengelige versjonen av Windows 10 klarte å løse problemet for dem, så sørg for at du laster ned og installerer det. Det er alltid nyttig å oppdatere operativsystemet til den nyeste versjonen når det gjelder å håndtere lignende feil, og brukerne har rapportert at de nyeste Windows 10-versjonene faktisk håndterer dette problemet.

1. Bruk Windows Key + I-tastekombinasjonen for å åpne Innstillinger på din Windows PC. Alternativt kan du søke etter “ Innstillinger ” ved å bruke søkefeltet som ligger på oppgavelinjen eller tømme tannhjulikonet nederst til venstre.

Innstillinger i Start-menyen

2. Finn og åpne delen " Oppdatering og sikkerhet " i Innstillinger- oppholdet i Windows Update- fanen, og klikk på knappen Kontroller for oppdateringer under Oppdateringsstatusen for å sjekke om det er en ny versjon av Windows tilgjengelig.

Søker etter oppdateringer i Windows 10

3. Hvis det er en, bør Windows installere oppdateringen umiddelbart, og du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt etterpå.