Flere Windows 10-brukere rapporterer at de ikke kan laste ned bestemte spill eller applikasjoner fra Microsofts butikk. Feilkoden som kommer opp er 0x87E10BD0. I de fleste tilfeller er feilkoden forut for feilmeldingen "Noe skjedde og kjøpet ditt kan ikke fullføres" . I de fleste tilfeller oppstår feilmeldingen flere sekunder etter at brukeren har startet nedlastingen av et spill eller et program. Som kjent ser problemet ut til å være eksklusivt for Windows 10.

Microsoft Store feilkode 0x87E10BD0 'Noe skjedde, og kjøpet ditt kan ikke fullføres'

Hva er årsaken til feilkoden 0x87E10BD0?

Vi undersøkte dette spesielle problemet ved å undersøke forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å fikse denne feilkoden. Det viser seg at det er flere forskjellige potensielle skyldige som har potensial til å utløse denne feilkoden:

• Bruker er ikke pålogget med Microsoft-konto - Selv om utviklerne ikke gjør det klart, må du være logget på en Microsoft-konto for å kunne delta i de fleste Insider-programmer som er tilgjengelige i Microsoft Store. I de fleste tilfeller er det dette som forårsaker feilkoden 0x87E10BD0. I dette tilfellet bør du være i stand til å løse problemet ved å signere med Microsoft-kontoen din.
• Microsoft Store glitch - Som det viser seg, kan akkurat dette problemet være forårsaket av en tilbakevendende feil som utløser denne feilkoden med applikasjoner eller spill som har en beta-versjon. Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du kunne omgå problemet ved å laste ned et annet program først.
• Korrupt eller manglende AUInstallAgent - En annen potensiell skyldige som kan utløse denne feilen er AUInstallAgent. Flere berørte brukere har rapportert at de klarte å løse problemet ved å gjenskape AUInstallAgent-mappen.
• Korrupt Windows Store Cache - Korrupsjon i Windows Store Cache-mappen kan også være ansvarlig for denne spesielle feilen. Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du være i stand til å løse problemet ved å rense Windows Store-hurtigbufferen fullstendig ved hjelp av verktøyet WSReset.
• Applikasjonskonflikt - Det er også mulig at en tredjeparts applikasjon eller tjeneste er i konflikt med nedlastingen som utløser feilen. I dette tilfellet bør du være i stand til å identifisere og løse konflikten ved å utføre en ren oppstart og tvinge Windows til å starte med den minimale pakken med drivere og oppstartsprogrammer.

Hvis du for øyeblikket sliter med å løse feilkoden 0x87E10BD0, vil denne artikkelen gi deg noen potensielle feilsøkingsstrategier. Nedenfor nedenfor finner du en samling potensielle reparasjonsstrategier som noen brukere i en lignende situasjon har brukt for å løse denne feilmeldingen.

For best mulig resultat, anbefaler vi deg å følge metodene i den rekkefølgen de blir presentert og forkaste trinnene som ikke er aktuelle for akkurat ditt scenario. En av de potensielle rettelsene bør ende opp med å løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.

Metode 1: Logg på med Microsoft-kontoen din

Hvis du støter på problemet mens du prøver å laste ned Sea of ​​Thieves, er sjansen stor for at feilen blir utløst fordi du ikke er logget inn med Microsoft-kontoen din. Flere berørte brukere har rapportert at de klarte å løse problemet ved å gå inn på fanen Kontoer og logge på med Microsoft-kontoen sin.

Denne løsningen er ikke åpenbar siden Microsoft ikke gjør en god jobb med å peke deg mot synderen. Imidlertid, hvis du støter på problemet med Sea of ​​Thieves eller et annet spill mens du prøver å laste ned det fra Microsoft Store, følger du trinnene nedenfor for å sikre at du er logget på med Microsoft-kontoen din.

Her er hva du må gjøre for å logge på med Microsoft-kontoen din:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter inn ms-innstillinger: e-postkontoer i tekstboksen og trykk Enter for å åpne e -post- og appkontoer- fanen i Innstillinger- appen.
   
   Åpne e-post- og appkontoer på Innstillinger-siden
2. Når du er inne i fanen E-post og kontoer, blar du ned til kontoer som brukes av andre apper-delen og klikker på Legg til en Microsoft-konto (eller Logg på med en Microsoft-konto i stedet ).
   
   Koble til med en Microsoft-konto
3. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å koble til Microsoft-kontoen din.
   
   Koble til med en Microsoft-konto

   Merk: Hvis du ikke har en konto, klikker du på Opprett en! hyperkobling og fullfør prosedyren ved å bekrefte e-posten din.

4. Når du er koblet til Microsoft-kontoen din, start datamaskinen på nytt og vent til neste oppstartssekvens er fullført.
5. Åpne Microsoft Store igjen og forsøk å laste ned spillet eller applikasjonen som tidligere utløste 0x87e10bd0.

Hvis du fremdeles opplever dette problemet selv etter at du har logget deg på med Microsoft-kontoen din, kan du gå til neste metode nedenfor.

Metode 2: Last ned et annet program først

Selv om dette er mer en løsning enn en faktisk løsning, har mange berørte brukere rapportert at de klarte å unngå feilkoden 0x87e10bd0 helt ved å laste ned et annet program først og la det laste ned i noen sekunder før de startet nedlastingen som tidligere var mislykkes igjen.

Så rart som denne ordningen kan høres ut, er det flere brukere som har bekreftet at denne prosedyren er effektiv til å løse feilkoden. Dette ser ut til å løse en ganske vanlig Sea of ​​Thieves feil som ser ut til å oppstå for brukere som prøver å laste ned spillet direkte fra Microsoft Store.

Her er en rask guide til å tvinge nedlastingen til å fullføre ved å laste ned et annet program først for å unngå feilkoden 0x87e10bd0 :

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter 'ms-windows-store: // home' og trykk Enter for å åpne Microsoft Store.
2. Når du er inne i Microsoft-butikken, klikker du på søkefunksjonen (øverst til høyre) og søker etter Netflix, Xbox Insider Hub eller Deep Rock Galatic - dette er tre applikasjoner som berørte brukere har brukt for å lure Microsoft Store til å laste ned Sea of ​​Thieves-spillet uten problemer.
3. Fra listen over søkeresultater, klikk på Hent / installer og vent til prosedyren er fullført.
4. Når installasjonen av dummy-appen er fullført, bruker du søkefunksjonen igjen for å finne Sea of ​​Thieves Beta og se om du kan laste ned den uten å oppstå feilen.

Unngå 0x87E10BD0 når du laster ned Sea of ​​Thieves Beta

Hvis feilkoden 0x87e10bd0 fremdeles oppstår, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Gjenopprette AUInstallAgent

Som det viser seg, kan akkurat dette problemet oppstå på grunn av en ødelagt AUInstallAgent-mappe. Flere berørte brukere har rapportert at de var i stand til å løse problemet etter å ha tatt skrittet som ble bevilget for å gjenskape AUInstallAgent-mappen - i hovedsak å tvinge vinduer til å lage en ny sunn mappe fra bunnen av.

De fleste Microsoft Store-relaterte problemer skyldes faktisk en skadet AuInstallAgent. Her er en rask guide til hvordan du installerer AUInstallAgent-mappen på nytt og løse 0x87e10bd0 feilkoden:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter '% windir%' i tekstboksen og trykk Enter for å åpne Windows-mappen.
2. Når du er inne i Windows-mappen, blar du ned gjennom listen over mapper og finn AUInstallAgent. Hvis du ikke klarer å se det, høyreklikker du på et tomt område og velger Ny> Mappe fra den nylig vises kontekstmenyen. Hvis du blir bedt om av UAC (User Account Control), klikker du Ja for å gi administrative rettigheter.

   Merk: Hvis du klarer å se AUInstallAgent- mappen, høyreklikker du på den og velger Slett fra hurtigmenyen før du prøver å opprette en ny mappe.

3. Høyreklikk på den nye mappen, velg Gi nytt navn fra hurtigmenyen og navng mappen 'AUInstallAgent'.
4. Start datamaskinen på nytt og se om du klarer å installere appen som tidligere mislyktes med feilkoden 0x87e10bd0 .

Gjenopprette mappen AUInstallAgent

Hvis du fremdeles møter den samme feilmeldingen, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Tilbakestill Windows Store-hurtigbufferen

Som det viser seg, kan dette problemet også oppstå på grunn av korrupsjon i Windows Store Cache-mappen. Hvis dette scenariet er relevant for din situasjon, bør du være i stand til å løse problemet ved å rense Windows Store Cache fullstendig ved hjelp av verktøyet WSReset.

Flere berørte brukere har rapportert at denne prosedyren til slutt tillot dem å installere spillet / applikasjonen uten å møte 0x87e10bd0 feilkoden. Her er en rask guide til å gjøre en tilbakestilling av Windows Store Cache:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter 'wsreset.exe' i tekstboksen og trykk Enter for å kjøre cache-rengjøringsverktøyet.
   
   Kjør WSReset.exe-verktøyet fra en Kjør-dialogboks
2. Vent til CMD-vinduet er lukket og butikken din åpnes. Start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst når neste oppstartssekvens er fullført.

Hvis du fremdeles opplever feilkoden 0x87e10bd0, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 5: Utføre en ren oppstart

Det er også mulig at du støter på feilkoden 0x87e10bd0 på grunn av en slags applikasjon eller tjenestekonflikt. For å eliminere muligheten, kan du tvinge Windows til å starte opp med det minimale sett med drivere og oppstartprogrammer. Denne typen oppstart (ren oppstart), lar deg identifisere og eliminere programvarekonflikter som kan være ansvarlige for akkurat dette problemet.

Her er trinnene for å utføre en ren oppstart på Windows 10:

1. Forsikre deg om at du har signert den med en Windows-konto som har administrative rettigheter.
2. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “msconfig” og trykk Enter for å åpne Systemkonfigurasjonsvinduet .
   
   Kjører MSCONFIG fra en dialogrute for å kjøre

   Merk: Hvis du blir bedt om av brukerkontokontrollen (UAC), godta ledeteksten ved å klikke på Ja for å gi administrative rettigheter.

3. Når du er inne i systemkonfigurasjonsvinduet, klikker du på kategorien Tjenester og merker av i ruten tilknyttet Skjul alle Microsoft-tjenester . Dette vil sikre at du ikke deaktiverer noen kritiske tjenester som er nødvendig av operativsystemet.
4. Deaktiver deretter alle gjenværende tjenester samtidig ved å klikke på Deaktiver alle- knappen. Dette vil forhindre at tredjeparts tjenester og andre ikke-essensielle innebygde tjenester forårsaker en appkonflikt som kan føre til 0x87e10bd0 feilen.
   
   Deaktivere alle Windows-tjenester
5. Når alle tjenester er deaktivert, klikker du på Bruk endringer, går deretter til Start- fanen og klikker på Åpne oppgavebehandling .
   
   Åpne Oppgavebehandling via systemkonfigurasjon
6. Når du har klart å komme deg til kategorien Status i Oppgavebehandling, kan du begynne å velge hver tjeneste individuelt og klikke på Deaktiver for å forhindre at den kjører ved neste oppstart.
   
   Deaktivere apper fra oppstart
7. Når alle tredje parts tjenester er deaktivert, lukker du Task Manager-vinduet og starter datamaskinen på nytt for å oppnå en ren oppstartmodus .
8. Når neste oppstartssekvens er fullført, åpne Microsoft Store og se om du kan laste ned applikasjonen eller spillet som tidligere mislyktes. Hvis ikke, kan du identifisere den konfliktfulle appen eller tjenesten ved å systematisk aktivere alle elementer som tidligere var deaktivert, med hyppige omstarter for å se hvilken som forårsaker feilkoden.