Flere brukere har kommet oss med spørsmål etter å ha oppdaget at Surface Book-tastaturet deres plutselig har sluttet å virke. De mest berørte brukerne rapporterer at problemet startet brått, og at de ikke installerte programvare som kan forårsake slik oppførsel. Enda mer ser ikke ut til at problemet er spesifikt for en viss Windows-versjon, da det bekreftes å oppstå på både Windows 10 og Windows 8.1.

Surface book keyboard fungerer ikke på Windows

Hva er årsaken til at Surface book-tastaturet slutter å fungere på Windows?

Vi undersøkte akkurat dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse dette problemet. Det viser seg at det er et par potensielle skyldige som kan ende med å forårsake dette problemet:

• Dårlig sikkerhetsoppdatering (KB4074588) - I de aller fleste tilfeller skyldes problemet en dårlig sikkerhetsoppdatering som endte opp med å bryte funksjonaliteten på de fleste Surface Book-enheter. Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du være i stand til å løse problemet ved å enten installere hurtigreparasjonen for det via WU (Windows Update) eller ved å avinstallere og skjule KB4074588- oppdateringen.
• Korrupsjon av systemfiler - Korrupsjon av systemfiler kan også være ansvarlig for oppdagelsen av dette problemet. Flere berørte brukere har klart å løse problemet ved å bruke verktøyet Systemgjenoppretting for å returnere datamaskinen til en sunn tilstand.

Hvis du for øyeblikket har problemer med Surface book-tastaturet, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingsveiledninger som skal tillate deg å løse problemet. Nedenfor nedenfor finner du forskjellige metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å løse problemet. Hver potensiell løsning blir bekreftet å være effektiv av minst en berørte brukere.

For best mulig resultat, anbefaler vi deg å følge metodene i den rekkefølgen de presenteres siden vi bestilte dem av vanskelighetsgrad og effektivitet. En av de potensielle rettelsene bør løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.

La oss begynne!

Metode 1: Installere hver ventende Windows-oppdatering

Som det viser seg, er den vanligste årsaken som effektivt vil ødelegge Surface Book-tastaturet en dårlig Windows-oppdatering. Problemet rapporteres ofte å oppstå på Windows 10. De fleste berørte brukere har klart å løse problemet og gjenopprette funksjonaliteten til Surface Book-tastaturet ved å installere alle ventende Windows-oppdateringer.

Dette antyder at Microsoft siden har utgitt en hurtigreparasjon for det som løste problemet som ble opprettet ved oppgraderingen. Her er en rask guide til installasjon av alle ventende oppdateringer for Windows-datamaskinen din:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “ ms-settings: windowsupdate” i tekstboksen og trykk Enter for å åpne Windows Update-fanen i Innstillinger-appen.
   
   Kjør dialog: ms-innstillinger: windowsupdate

   Merk: Hvis du ikke bruker Windows 10, skriver du " wuapp" i stedet.

2. Når du er inne i Windows-oppdateringsskjermen, klikker du på Kontroller for oppdateringer, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere de ventende oppdateringene.
   
   Installerer hver ventende Windows-oppdatering

   Merk: Hvis du blir bedt om å starte på nytt før hver ventende oppdatering er installert, gjør du det og sørg for å gå tilbake til Windows Update-skjermen for å fullføre avinstalleringen av resten av oppdateringene.

3. Når hver ventende oppdatering er installert, gjør du en siste oppdatering og se om du fremdeles støter på problemet når neste oppstartssekvens er fullført.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Avinstallere sikkerhetsoppdatering KB4074588

Hvis du støter på dette problemet på Windows 10, og metode 1 ikke tillater deg å løse problemet, bør du kunne løse problemet ved å avinstallere sikkerhetsoppdateringen som endte med å forårsake problemet i utgangspunktet ( KB4074588) .

De fleste Windows 10-brukere som også har opplevd dette problemet med Surface book-tastaturer, har rapportert at funksjonaliteten var tilbake etter å ha avinstallert KB4074588- oppdateringen. Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “ ms-settings: windowsupdate” i tekstboksen og trykk Enter for å åpne Windows Update- skjermbildet i Settings- appen.
2. Når du er inne i Windows Update-skjermen, klikker du på Vis oppdateringshistorikk fra venstre rute.
3. Når listen over nylig installerte oppdateringer er lastet opp, klikker du deretter på Avinstaller oppdateringer (øverst på skjermen).
4. Bla nedover i listen over installerte oppdateringer og finn KB4074588- oppdateringen inne i listen over installerte oppdateringer.
5. Når du klarer å finne oppdateringen, høyreklikker du på den og velger Avinstaller fra hurtigmenyen. Deretter klikker du på Ja ved bekreftelsesmeldingen for å starte prosessen.
6. Når oppdateringen er avinstallert, kan du gå til denne lenken ( her ) for å laste ned og installere Microsoft Show eller Skjul feilsøkingspakken .
7. Når nedlastingen er fullført, åpner du .diagcab-filen og starter med å klikke på avansert- knappen. Deretter kan du merke av i boksen tilknyttet Apply Repairs Automatic .
8. Klikk Neste for å gå videre til neste meny, og vent deretter på at verktøyet skal fullføre skanningen etter oppdateringer før du klikker på Skjul oppdateringer .
9. Deretter markerer du ruten som er tilknyttet oppdateringen du vil skjule, og klikker deretter på Neste til avansert for å skjule den valgte oppdateringen fra Windows Update.
10. Vent til prosedyren er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst når neste oppstartssekvens er fullført.

Avinstallere og skjule sikkerhetsoppdateringen som er ansvarlig for løsningen

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Gjør en systemgjenoppretting

Hvis ingen av metodene ovenfor har hjulpet deg med å løse Surface Book-tastaturproblemet, bør du gjøre en systemgjenoppretting slik at du kan returnere en sunn tilstand der akkurat dette problemet ikke oppsto. Flere berørte brukere har bekreftet at å gå denne ruten har gjort det mulig for dem å løse problemet permanent (det har ikke kommet tilbake selv etter et par uker)

Her er en rask guide til hvordan du gjør en systemgjenoppretting:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “rstrui” inne i tekstboksen og trykk Enter for å åpne System Restore-veiviseren.
   
   Åpne veiviseren for systemgjenoppretting via Kjør-boksen
2. Når du er inne i veiviseren for systemgjenoppretting, klikker du Neste ved den første ledeteksten.
   
   Komme forbi det første skjermbildet i System Restore
3. Når du kommer til neste skjermbilde, merker du av for Vis flere gjenopprettingspunkter .
4. Fortsett deretter med å velge et gjenopprettingspunkt som er datert før du først begynte å oppleve problemet med Surface Book-tastaturet, og klikk Neste for å gå videre.
   
   Gjenopprette systemet til et tidligere tidspunkt

   Merk: Alle endringer som du gjorde etter den datoen, blir angre. Dette betyr at alle installerte applikasjoner, håndhevede brukerinnstillinger og alt annet blir fjernet. Denne prosessen vil gjenopprette datamaskinen til nøyaktig den tilstanden den var da gjenopprettingspunktet ble tatt.

5. Deretter klikker du på Fullfør og deretter Ja ved bekreftelsesposten for å starte gjenopprettingsprosessen. Så snart du trykker på den knappen, startes datamaskinen på nytt og den gamle staten blir håndhevet.
   
   Starte systemgjenoppretting
6. Når neste oppstartssekvens er fullført, kan du se om problemet med overflatetastaturet er løst.