Hvordan fikse Alexa Drop-In ikke å våkne
Flere brukere rapporterer at Alexa Drop In-funksjonen ikke lenger fungerer for dem. I de fleste tilfeller rapporterer berørte brukere at problemet startet brått og ikke kan tenke på en endring som kan ha utløst dette problemet.
Hva er Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In er en funksjon som fungerer veldig likt med en intercom for Amazon Echo Devices. Denne funksjonen gjør det mulig for brukere å ringe opp en av Alexa-enhetene fra husholdningen. Det brukes vanligvis til å sjekke inn hjemme - snarere enn å ringe spesifikke mennesker - eller som et intercom mellom forskjellige Alexa-enheter.
Hva er årsaken til at Alexa Drop-in slutter å fungere?
Vi undersøkte akkurat dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse dette problemet. Basert på våre undersøkelser er det flere forskjellige skyldige som kan være ansvarlige for akkurat denne saken:
- Automatic Drop In er ikke konfigurert - For ikke lenge siden ga Amazon ut en oppdatering som deaktiverte denne funksjonen som standard. Med mindre du velger å konfigurere den, vil du ikke kunne bruke drop-in-funksjonen automatisk. Hvis du leter etter en rask løsning, kan du bruke den manuelle tilnærmingen ved å snakke med Alexa og spesifisere enheten du vil bruke Drop in med.
- Brukerkontoen har ikke tillatelse til å bruke drop-in - Det er også mulig at du støter på dette problemet fordi brukerkontoen du bruker ikke er konfigurert til å bruke drop-in-funksjonen. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å la brukerkontoen din bruke drop-in-funksjonen.
- Kommunikasjon er deaktivert for noen av de tilkoblede enhetene dine . Et annet potensielt scenario som kan føre til dette problemet er tilfeller der enhetskommunikasjon er deaktivert for noen av enhetene dine. I dette tilfellet kan du løse problemet ved å aktivere kommunikasjon for hver av de tilkoblede enhetene dine.
- Applikasjonsfeil - Som det viser seg, klarte Amazon å introdusere en feil med en av de nyeste applikasjonene som endte opp med å bryte drop-in funksjonaliteten for mange berørte brukere. Lignende brukere som møtte samme problem, klarte å løse problemet ved å installere Amazon Alexa-appen på nytt. reparasjonen rapporteres å være vellykket på både Android og iOS.
Hvis du for øyeblikket sliter med å løse den samme feilmeldingen, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingstrinn. Nedenfor nedenfor ser du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å løse denne feilmeldingen. Alle metodene nedenfor er bekreftet å fungere av minst en brukere som kjempet for å løse samme problem.
For best resultat, følg metodene i den rekkefølgen de blir presentert, siden de er bestilt av effektivitet og alvorlighetsgrad. En av de potensielle rettelsene er bundet til å løse problemet uavhengig av den skyldige som ender med å forårsake det.
Metode 1: Bruke den manuelle Drop-In-funksjonen
Som det viser seg, ser dette ut til å være et resultat av en oppdatering som ble presset på både Android og iOS-appen samtidig. Det ser ut til at en av de siste oppdateringene endte opp med å ødelegge noe av funksjonaliteten til Alexa Drop In.
Flere berørte brukere har oppdaget at selv om automatisk drop-in ikke lenger fungerer som forutsatt, kan du fortsatt gjøre det manuelt. Du kan gjøre det ved å si " Alexa Drop In ", og så får du en rekke alternativer å velge mellom (med enheter som er kompatible i husholdningen din).
Dette er definitivt ikke ideelt siden det krever litt manuell inndata, men det er fremdeles bedre enn å ikke bruke Drop-In-funksjonen.
Hvis dette problemet ikke fungerer for deg, eller hvis du leter etter et alternativ som vil bringe den automatiske funksjonen tilbake, flytter du til neste metode nedenfor.
Metode 2: La brukerkontoen din bruke drop-in
En annen ganske vanlig årsak til at drop-in-funksjonen ikke fungerer i en husholdning, er fordi kontoen du prøver å gjøre det fra ikke er tillatt å bruke denne funksjonen. Flere berørte brukere har rapportert at de har klart å løse problemet ved å gå til Kontakter-fanen (inne i Alexa-appen) fra en smarttelefon og aktivere drop-in-funksjonen for kontoen sin.
Merk : Alexa kan også be deg om å aktivere denne funksjonen via en popup-vindu hvis du trykker på chat-boblen nederst på skjermen.
Hvis bruk av chat-funksjonen ikke ba Alexa om å spørre deg om du vil aktivere drop-down-funksjonen, kan du også gjøre det manuelt ved å følge trinnene nedenfor:
- Åpne Alexa-appen og trykk på handlingsknappen øverst til venstre på skjermen. Fra den nylig viste rullegardinmenyen, trykk på Kontakter.
- I kategorien Kontakter klikker du på profilen din (den skal være oppført øverst).
- Inne i neste skjermbilde, må du forsikre deg om at koblingen tilknyttet Tillat drop in er aktivert. Bekreft deretter valget ditt ved å trykke på eller OK.
- Forsøk å bruke drop-down-funksjonen igjen og se om problemet er løst.
Hvis denne metoden ikke løste problemet, eller hvis du leter etter en annen løsning, kan du gå til neste metode nedenfor.
Metode 3: Forsikre deg om at kommunikasjon er aktivert for hver enhet
En annen grunn til at drop-in-funksjonen mislykkes for noen enheter er når noen enheter ikke har lov til å kommunisere med andre. Disse innstillingene kan justeres via Alexa-appen i Kommunikasjon-fanen.
Flere berørte brukere som har opplevd dette problemet har rapportert at de klarte å løse problemet ved å gå inn på Alexa-appen og aktivere kommunikasjon for hver enhet. Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:
- Åpne Alexa-appen din. Hvis du ikke har den installert, kan du laste ned riktig versjon ( iOS eller Android )
- Når du er inne i Alexa- appen, klikker du på menyikonet (øverst til venstre hjørne) og velger Innstillinger fra den nylig viste menyen.
- Trykk på Amazon husholdning i innstillingsmenyen.
- På skjermen Enheter trykker du på den første enheten og forsikrer deg om at viften tilknyttet kommunikasjon er aktivert.
- Gå tilbake til enhetens skjerm, og sørg for at alle tilkoblede enheter har aktivert kommunikasjon.
- Test Drop-In- funksjonen og se om problemet er løst.
Hvis du fortsatt støter på de samme problemene, kan du gå ned til de neste metodene nedenfor.
Metode 4: Installere Alexa-appen på nytt
Det virker som om Amazon innså feilen i oppdateringen deres og presset stille en oppdatering som er ment å vende tilbake til den gamle oppførselen. Dessverre er det ikke bare å la Alexa-appen oppdatere siden den ikke løser problemet. Mange berørte brukere har rapportert at problemet først ble løst etter at de avinstallerte appen og installerte den nyeste versjonen på nytt.
Denne feilen rapporteres å være effektiv på både Android og iOS. Nedenfor nedenfor finner du to guider for å avinstallere Alexa-appen. Følg hvilken som helst guide som gjelder for operativsystemet du bruker.
Installere Amazon Alexa-appen på nytt på Android
- Trykk på Innstillinger- ikonet på startskjermen.
- Fra hovedinnstillingsskjermbildet trykker du på Apps (Apps & varsler), og klikker deretter på Apps igjen.
- Bla gjennom listen over applikasjoner, finn Amazon Alexa og trykk på den.
- Fra appinformasjonsskjermen til Amazon Alexa, trykk på Avinstaller og bekreft for å avinstallere applikasjonen.
- Når avinstallasjonen er fullført, kan du gå til denne lenken (her) fra en Android-enhet og installere den nyeste versjonen av Amazon Alexa på nytt. Du kan også åpne Google Play Store og laste ned appen manuelt.
- Forsøk å bruke Drop-In-funksjonen igjen og se om problemet er løst.
Installere Alexa-appen på nytt på iOS
- Start innstillingsappen fra startskjermen.
- I Innstillinger- menyen trykker du på Generelt og velger deretter 'Enhetslagring' .
- Fra neste skjermbilde blar du deretter gjennom listen over apper, finn Amazon Alexa og trykker på den.
- Trykk på Delete App fra Amazon Alexa- vinduet.
- Bekreft sletting av appen ved å trykke på Slett app igjen.
- Besøk denne lenken ( her ) og last ned og installer den nyeste versjonen av Amazon Alexa. Du kan også åpne iTunes manuelt og søke etter appen manuelt.
