Fix: Outlook svarer ikke
Microsoft Outlook er en del av flaggskipets Office-pakke og brukes som e-postbehandler. Outlook er ikke begrenset til å administrere Outlook.com, men i stedet kan du også synkronisere andre e-postmeldinger fra tredjeparts nettsteder som Yahoo, Gmail osv.
Til tross for aktiv utvikling i Outlook-applikasjonen på PC-er, står brukerne fremdeles overfor et problem hver gang der Outlook-klienten deres nekter å koble seg til eksterne servere og sitter fast i en ikke-svarende løkke. Dette problemet er veldig vanlig og oppstår nå og da og avhenger ikke av e-postadressen som brukes. I denne artikkelen vil vi gå gjennom alle årsakene og gå gjennom løsningene som brukes for å løse problemet.
Hva får Outlook til ikke å svare?
Outlook er flaggskipets e-postapplikasjon fra Microsoft, og til tross for at hun har fått søkelyset av Microsoft selv, er det beryktet for forskjellige forskjellige problemer, inkludert problemet som ikke svarer. Vi sjekket forskjellige brukerrapporter, og etter å ha replisert de samme forholdene på test-PC-ene våre, kom vi med en liste over årsaker som forårsaker problemet. Her er noen av dem:
- Konflikt med Outlook: Hvis et annet tredjepartsprogram bruker eller er i konflikt med Outlook, starter ikke applikasjonen riktig og viser ikke svaret.
- Stor postkasse: Outlook-applikasjonen til datamaskinen er ikke optimalisert nok til å virke som om den støtter store postkasser. Store postkasser er ganske vanlige hvis du har en arbeids-e-post koblet til Outlook som oversvømmer postkassen.
- Korrupte Office-programmer: Siden Outlook er en del av Office Suite av Microsoft, kan de bli skadet nå og da. Kontorpakken er kjent for sin del av problemer, og bare å reparere pakken løser problemet.
- Antivirusprogramvare: Antivirusprogramvare er installert for å beskytte brukeren mot skadelig programvare, men noen ganger flagger de normale applikasjoner (falsk positive). Vi vil sjekke om dette stemmer ved midlertidig å deaktivere programvaren.
- Korrupt brukerprofil: Hver Outlook-applikasjon er konfigurert med en brukerprofil. Hvis den samme brukerprofilen er korrupt, vil ikke Outlook kunne lese den ordentlig og gå i en ikke-responsiv tilstand.
- Tilleggsapparater: Tilleggsapparater er veldig populære i Outlook, og selv om de justerer brukerens opplevelse, er de kjent for å forårsake forskjellige problemer. Riktig feilsøking vil være nødvendig for å løse dette.
- AddData Redirection: Hvis mappen Application Data peker mot en nettverksplassering, vil ikke Outlook kunne laste innholdet riktig. Å løse viderekoblingen løser problemet.
Før vi går videre med løsningene, må du forsikre deg om at du har sikkerhetskopiert kontoinnholdet over skyen og er logget inn som administrator på datamaskinen din.
Løsning 1: Kontrollere Outlook-bruk av andre applikasjoner / oppgave
Det aller første du bør sjekke, er om Outlook blir brukt i bakgrunnen enten av et annet tredjepartsapplikasjon eller om det utfører en oppgave. Hvis dette er tilfelle, når du starter Outlook, vil det allerede være opptatt og gå i en ikke responsiv tilstand. Dette skyldes at du har lansert en annen instans som direkte er i konflikt med den første.
Derfor bør du la den nåværende oppgaven være ferdig før du prøver å starte Outlook igjen for en annen. For eksempel bør du vente på at applikasjonen er ferdig med å sende de bulk e-postene. Du kan enkelt sjekke om det er opptatt med en annen prosess ved å sjekke oppgavelinjen nederst til høyre på skjermen. Et Outlook-ikon vil være til stede. Du kan også åpne oppgavebehandler og se om det kjører tredjepartsapplikasjoner som bruker outlook for sine egne operasjoner.
Løsning 2: Bruke Outlook i sikkermodus
Det er et alternativ i Office Suite hvor du kan starte applikasjonene i en sikker modus. I sikkermodus deaktiverer Outlook alle eksterne tillegg og preferanser og lastes opp med bare de viktigste driverne. Derfor, hvis det var noen problematiske moduler / tillegg, ville de være deaktivert og applikasjonen ville fungere perfekt.
Først bør du sjekke start av Outlook i sikkermodus. Hvis applikasjonene fungerer perfekt, kan du gå videre til de neste løsningene og prøve feilsøking der problemet ligger.
- Trykk Windows + R, skriv “ outlook / safe ” og trykk Enter.
- Nå vil Outlook be deg velge profilen du vil laste opp. Velg riktig profil og klikk OK .
- Sjekk nå om Outlook fungerer perfekt.
Løsning 3: Reparere Outlook (Gjennom Office Suite)
I de fleste tilfeller skyldes brukerne at Outlook ikke svarer, fordi installasjonsfilene til Microsoft Office enten er korrupte eller mangler moduler. Hvis installasjonen i seg selv ikke er fullført eller i en fungerende tilstand, vil du ikke kunne bruke individuelle kontorapplikasjoner som Outlook. Vi vil prøve å reparere applikasjonen gjennom applikasjonsbehandleren og se om dette fungerer for oss.
- Trykk Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogboksen og trykk Enter.
- Når du er i applikasjonsbehandleren, finner du oppføringen til Microsoft Office. Høyreklikk på den og velg Endre . Hvis det er et alternativ med Reparasjon her, kan du klikke det direkte.
- Velg alternativet Reparer fra følgende vinduer og trykk på Fortsett .
- Følg nå instruksjonene på skjermen, og når prosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og sjekk om du kan starte Outlook uten problemer.
Løsning 4: Reparere Outlook-filer
Hvis du importerer Outlook-filer, er det mulig at filene du bruker er korrupte eller ufullstendige. Filer kan komme i denne tilstanden innimellom og få problemer med innholdet, for det meste når de flyttes eller under overføring. I denne løsningen vil vi prøve å reparere Outlook-filene og se om det er noen feil. Hvis det er tilfelle, vil det automatiske reparasjonsverktøyet fikse dem og informere deg om dette.
- Trykk Windows + E for å starte Windows Utforsker. Når du er i utforskeren, naviger til følgende filsti:
C: \ Programfiler (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Søk nå etter SCANPST. EXE, høyreklikk på den og velg Kjør som administrator . Når skanneren er åpnet, klikker du på Bla gjennom og naviger til PST-filen du bruker, slik at den kan skannes.
- Klikk nå på Start . Skanneprosessen vil nå begynne. Hvis det er noen avvik, vil skanneren informere deg om dette. Selv om du finner mindre problemer, anbefales det at du løser dem. Klikk på Reparer for å reparere filene. Forsikre deg om at du sjekker alternativet Lag en sikkerhetskopi av skannet fil før du reparerer, slik at du alltid har en kopi hvis ting går sidelengs.
- Etter reparasjonsprosessen, start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet er løst.
Løsning 5: Oppdatering av Outlook og Windows
Microsoft presser oppdateringer til både Windows og Outlook for å løse forskjellige feil og problemer og for også å introdusere nye funksjoner. Hvis du av en tilfeldighet unngår oppdateringsprosessen, anbefales det at du ikke utsetter den og får alt oppdatert så snart som mulig. Vi anbefaler at du tar sikkerhetskopi av dataene dine før du fortsetter. Forsikre deg også om at du har lukket alle programmene som kjører i bakgrunnen før du fortsetter. Noen ganger ber Windows Updates om en omstart for å bruke endringene.
- Trykk Windows + S, skriv "oppdatering" i dialogboksen og åpne Oppdateringsinnstillingsprogrammet .
- Nå i det neste vinduet, klikk på Sjekk for oppdateringer, slik at datamaskinen kan koble seg til Microsoft-serverne og se om det er en oppdatering som venter på maskinen din.
- Start datamaskinen på nytt på riktig måte etter at du har oppdatert Windows til den nyeste versjonen.
Etter at Windows er oppdatert, oppdaterer vi Outlook til den nyeste versjonen. Følg trinnene nedenfor.
- Klikk på File- alternativet øverst i Outlook-programmet.
- Velg nå Kontokonto fra venstre navigasjonsrute. Klikk på Oppdateringsalternativer fra høyre side av skjermen og velg Oppdater nå .
- Nå begynner oppdateringsprosessen og nye oppdateringer (hvis noen) blir installert.
Merk: I nyere versjoner av Windows blir Microsoft Office (inkludert Outlook) oppdatert gjennom selve Windows-oppdateringen, slik at du bare trenger å oppdatere Windows til den nyeste versjonen.
Løsning 6: Oppdatering av Outlook-versjon
Som dere alle allerede vet, stopper Microsoft automatisk støtte for eldre versjoner av Office-applikasjonene etter at støtteperioden er slutt. Det kom til våre rapporter at problemet som ikke svarer, for det meste forekommer på eldre versjoner av Office. Dette er fordi de eldre versjonene ikke får mange oppdateringer og for det meste foreldes med flertallet av brukerne som bruker nyere versjoner av applikasjonen.
Hvis du har en eldre versjon av Office (inkludert Outlook), anbefaler vi å oppdatere den til minst 2013 . Office 2013 er til dags dato (når du skriver denne artikkelen) den mest brukte kopien av Office-pakken. Forsikre deg om at du har produktnøkkelen for hånden, da du blir bedt om å legge den inn etter at du har lastet ned den nyere versjonen på datamaskinen. Forsikre deg også om at du har sikkerhetskopiert filene dine til et tilgjengelig sted før du fortsetter.
Løsning 7: Slette e-postkontoer
E-postkontoer som du legger til i Outlook-applikasjonen, blir automatisk lagt til i datamaskinens liste over e-postkontoer. All lagring er da synkron inkludert alle vedlegg og mediefiler. Hvis noen av e-postkontoer forårsaker problemer eller har ufullstendige / korrupte filer, vil du møte feilen som ikke svarer. I denne løsningen vil vi navigere til e-postinnstillingene og slette alle e-postkontoer tilknyttet Outlook. Forsikre deg om at du har legitimasjonsbeskrivelsen, ettersom du vil bli bedt om å oppgi dem senere.
- Trykk Windows + R, skriv " kontroll " i dialogboksen og trykk Enter. Når du er i kontrollpanelet, søker du etter " mail " og åpner applikasjonen som returnerer i resultatene.
- Klikk nå på e-postkontoer fra neste vindu som følger.
- Nå under fanen E-post, velg hver e-postkontoer én etter én og klikk på Fjern . Gjør dette for alle e-postadresser.
- Klikk nå på Lukk og start datamaskinen på nytt. Start nå Outlook på nytt og sjekk om problemet er løst.
Løsning 8: Deaktivere antivirusprogramvare
Det har kommet mange rapporter om at antivirusprogramvare som Semantic eller Norton forårsaker tillatelser eller tilgangsproblemer. Denne Antivirus-programvaren prøver å beskytte dine personlige filer og mapper ved å sørge for at de ikke blir endret av annen programvare eller brukere selv om overordnede applikasjoner (for eksempel Outlook) gjør endringer i dem.
I noen tilfeller gir de en falsk positiv og blokkerer tilgang til dokumentet, selv om du kan lagre det naturlig. Det er flere funksjoner som Antivirus-programvare implementerer, for eksempel File Protection in Semantic. McAfee ga til og med ut offisiell dokumentasjon om dette og hevdet å fikse det i en av oppdateringene deres. Du bør prøve å oppdatere Antivirus-programvaren din, og hvis det ikke fungerer, kan du sjekke artikkelen vår om hvordan du slår av antivirusprogrammet.
Løsning 9: Deaktivere tillegg
En av de ledende faktorene som skyldes at Outlook kommer i en "ikke svarende" tilstand, er der tredjeparts tilleggsprogrammer lastes inn i programvaren mens de ikke en gang støttes. Du kan deaktivere alle tilleggene én etter én og feilsøke hvilken som kan forårsake problemet. Du kan fjerne den permanent etterpå.
- Åpne Outlook og klikk på " Fil " som vises øverst til venstre på skjermen.
- Klikk nå på fanen “ Alternativer ” som vises på navigasjonslinjen på venstre side av skjermen.
- Velg fanen “ Tilleggsapparater ” i venstre navigasjonsrute. Alle tilleggene blir nå oppført på høyre side. Deaktiver alle tredjeparts tillegg og start Word på nytt etter at du har avsluttet det ordentlig ved å bruke Task Manager.
- Sjekk nå om problemet som er kommet til, ble løst etter at du har startet Outlook på nytt.
Løsning 10: Installere Outlook på nytt
Hvis alle metodene ovenfor ikke fungerer, kan du gå videre og installere Outlook-programmet på nytt. Outlook-applikasjonen er samlet med andre Office-applikasjoner, så sørg for at du er fri for å bruke disse programmene under ominstalleringsprosessen. Forsikre deg også om at du har Office-legitimasjon for hånden før du fortsetter, ettersom du vil bli bedt om å legge dem inn igjen når du installerer en ny pakke.
- Trykk Windows + R, skriv “ appwiz.cpl ” i dialogboksen og trykk Enter.
- Når du er i applikasjonsbehandleren, søker du etter Microsoft Office, høyreklikker på applikasjonen og velger Avinstaller .
- Nå setter du inn installasjons-CDen for Office eller navigerer til det offisielle Office-nettstedet og laster ned en ny kopi. Etter installasjonen må du starte datamaskinen på nytt før du starter Outlook.
