Fix: Surface Pro 4-kameraet fungerer ikke

Surface Pro 4 er et produkt av Microsoft og er en 2 i 1 (nettbrett og datamaskin) datamaskin. Den har kraftige spesifikasjoner og er kjent for sin bærbarhet og tilgjengelighet. Den siste tiden har det kommet mange rapporter om at kameraet til Surface Pro 4 ikke fungerer som det skal. Dette skjer hovedsakelig fordi enten kameradriverne er utdaterte, det er en viss oppdatering i påvente av Windows etc.

Vi vil starte med de enkleste løsningene og jobbe oss ned til mer komplekse løsninger. Forsikre deg om at du har en administratorkonto før du fortsetter. Prøv også å starte datamaskinen på nytt to ganger eller tre ganger helt før du går videre. Å starte datamaskinen på nytt oppdaterer alle moduler og kan løse et problem på grunn av gale konfigurasjoner.

Hvordan fikse Surface Pro 4-kameraet ikke fungerer

Brukere har rapportert at frontkameraet til Surface Pro 4 slutter å fungere uten noen innblanding fra brukeren. Kameraet viser enten en svart skjerm eller klarer ikke å åpne helt. Kameraet kan også mangle i enhetsbehandleren, eller driveren kan være utdatert på datamaskinen. I denne artikkelen vil vi gå gjennom alle løsningene som vil målrette alle disse problemene.

Løsning 1: Oppdater Windows og sjekk tredjepartsprogramvare

Selv om du installerer eller ruller tilbake driverne løser problemet, må du sørge for at Windows er oppdatert til den nyeste versjonen. Microsoft gir ut hyppige oppdateringer for å løse problemer og legge til nye funksjoner i operativsystemet. Oppdatering av Windows kan løse problemet og automatisk installere de riktige driverne.

Du må også sørge for at det ikke er noen tredjepartsdrivere som blokkerer tilgangen til kameraet. Du kan enkelt sjekke alle installerte programmer ved å bruke 'appwiz.cpl'. Når du har oppdatert Windows, start datamaskinen på nytt og prøv å starte kameraet igjen.

Løsning 2: Oppdatering / rullering av kameradrivere

En annen ting som er kjent for å løse problemet er å oppdatere driverprogramvaren manuelt. Ukorrekte drivere er et kjent problem for Surface Pro-kameraer og løses vanligvis ved å velge riktig driver fra listen.

I noen tilfeller kan du også prøve å rulle tilbake driveren. Dette er aktuelt hvis en oppdatering brøt kameraet for deg og det fungerte før.

1. Trykk Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ” i dialogboksen og trykk Enter.
2. Når du er i enhetsbehandleren, naviger til Surface Pro-kameraet Hei, høyreklikk på det og velg Oppdater driver .

3. Velg det andre alternativet " Bla gjennom datamaskinen for driverprogramvare ".

4. Nå navigerer du til de tilstedeværende driverne, og du vil sannsynligvis se to Surface Camera Windows Hello-drivere å velge mellom. Du kan velge den eldre som den nyere er kjent for å forårsake problemer.
5. Etter å ha installert den eldre driveren, start datamaskinen på nytt og prøv å starte kameraet igjen.

Merk: Du kan også oppdatere driverprogramvaren ved hjelp av den automatiske metoden og se om det løser problemet. Du kan også laste ned driverpakken fra Microsofts offisielle nettsted for Surface Pro 4.

Hvis begge metodene ovenfor ikke fungerer, kan du prøve å installere standarddrivere. Følg trinnene nedenfor.

1. Naviger til enhetsbehandleren som vist ovenfor, og finn kameraet fra enhetsbehandleren.
2. Høyreklikk på den og velg Avinstaller enhet og klikk på Slett driver når du blir bedt om det.
3. Start datamaskinen på nytt og prøv å starte driveren. Hvis det ikke fungerer, navigerer du tilbake til enhetsbehandleren, høyreklikker du på et tomt hvitt område og klikker på " Skann etter maskinvareendringer ".
   

I tillegg til løsningene ovenfor, kan du også prøve følgende:

• Start i UEFI og deaktiver alle kameraene. Start datamaskinen på nytt og aktiver kameraene igjen.
• Installer Windows på nytt som en ny kopi på datamaskinen din. Dette vil initialisere alle programvarekomponentene og fikse en mulig feilkonfigurasjon.