Slik løser du Uplay Google Authenticator ikke

Noen Uplay-brukere rapporterer at Google Authenticator gir dem gale koder hver gang, og at de derfor ikke klarer å logge seg på tjenesten og spille favorittkampene sine. Andre prøvde å løse problemet ved å synkronisere Google Authenticator-appen med UPlay, men denne prosedyren krever også at de bruker 2-trinns autentiseringsmetode.

Google Authenticator jobber ikke med Uplay

Hva er årsaken til at Uplay Google Authenticator ikke fungerer?

Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse dette problemet. Det viser seg at det er flere potensielle skyldige som er kjent for å utløse akkurat dette problemet:

  • Autentiseringskode er skrevet med mellomrom - Selv om den genererte koden vises med ett mellomrom etter de tre første bokstavene i Google Authenticator-appen, vil uPlay avvise koden hvis den inneholder noen mellomrom. Hvis du tidligere kopierte inn koden, kan du løse problemet ved å slette mellomrommet mellom de første og de siste tre bokstavene.
  • Tidskorreksjon for koder er ikke synkronisert - En populær synder som kan gjøre at uPlay for å avvise kodene som er generert av Google Authenticator, er tidskorreksjon. Hvis brukeren reiser mellom flere tidssoner, kan tidskorrigering vanligvis ikke synkroniseres i Google Authentication-appen. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å synkronisere tidskorrigering for kode via Google Autentiseringsinnstillinger.
  • Dato og klokkeslett er feil på mobilenheten - Google Authenticator er kjent for å generere defekte koder i tilfeller der klokkeslett og dato og tidssone er feil i forhold til regionen. Flere brukere som støter på dette problemet, har klart å løse problemet ved å stille inn riktige verdier og starte enheten på nytt.
  • UPlay intern glitch - To-faktor implementering på uPlay var ekstremt buggy til å begynne med, og det er fortsatt til en viss grad. I mange tilfeller der brukerne fremdeles ikke kunne få tilgang til kontoen sin etter å ha fulgt de vanligste rettelsene, var den eneste løsningen å åpne en supportbillett til Ubisofts skrivebord. Den gode nyheten er at hjelpemidlene er raske og er kjent for å løse problemet veldig raskt.

Hvis du for øyeblikket sliter med å løse det samme problemet, vil denne artikkelen gi deg flere potensielle reparasjonsstrategier. Nedenfor nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i et lignende scenario har brukt for å komme forbi akkurat dette problemet. Alle metodene omtalt nedenfor bekreftes å virke av minst en bruker.

Siden metodene nedenfor er ordnet av vanskeligheter og effektivitet, anbefaler vi deg å følge dem i den rekkefølgen de blir presentert. En av dem bør til slutt løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.

Metode 1: Skriv inn Google Authenticator-koden uten mellomrom

Husk at selv om koden som genereres i Google Authenticator vanligvis inneholder tre tall, mellomrom og deretter ytterligere 3 tall, må du ignorere plassen, fordi den bare er der for å gi mer klarhet. Flere berørte brukere som vi støter på dette problemet har rapportert at problemet ikke lenger oppstod når de skrev inn Google Authenticator-koden uten mellomrom.

Fjerne mellomrommene

De fleste applikasjoner validerer en kode som inneholder mellomrom hvis den er riktig, men uPlay er et unntak. Hvis du tidligere skrev kodene med mellomrom (eller bare kopierte lim), kan du prøve å fjerne plassen og se om problemet er løst.

Hvis det samme problemet fremdeles oppstår, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Synkronisering av tidskorrigering for koder

Den desidert mest populære løsningsmetoden for akkurat dette problemet er å åpne Google Authenticator-appen og synkronisere tidskorrigering for koder . De aller fleste brukere som tidligere har opplevd påloggingsproblemer med Google Authenticator, har rapportert at problemet er løst etter å ha utført disse trinnene.

Her er en rask guide til synkronisering av tidskorrigering for koder i Google Authenticator:

Merk : Trinnene for å utføre tidskorrigering på Google Authenticator-appen er de samme uansett om du bruker Android eller iOS.

  1. Åpne Google Authenticator-appen på mobilenheten din.
  2. Inne i Google Authenticator-appen, klikk på handlingsknappen (trepunktsikon) øverst til høyre på skjermen og trykk på Innstillinger fra menyen.

    Åpne Innstillinger-menyen
  3. I Innstillinger- skjermbildet trykker du på Tidskorreksjon for koder .

    Åpne funksjonen Tidskorreksjon for kode
  4. Når du har kommet deg inn i kategorien Tidskorrigering for koder, trykker du på Synkroniser nå og venter på at prosessen skal fullføres.

    Synkronisering av Time Correction-funksjonen på Google Authenticator
  5. Forsøk å fullføre tofaktors autentiseringsprosess igjen og se om problemet er løst.

Hvis du fremdeles ikke kan spille spillene dine på Uplay fordi Google Authenticator-kodene er feil, kan du gå til neste metode nedenfor.

Metode 3: Angi riktig tid og dato på den mobile enheten

Andre berørte brukere har rapportert at problemet ble løst for dem etter å ha justert tiden og datoen til mobilenheten til de riktige verdiene (i forhold til deres region) og startet enheten på nytt. Etter å ha gjort det, fungerte kodene som ble generert av Google Two Factor Authentication feilfritt, og de var i stand til å spille sine favorittspill.

Her er en rask guide til å angi riktig tid på Android-enheter:

  1. Trykk på Innstillinger- appen fra startskjermen.
  2. Når du er inne i Innstillinger- appen, blar du ned til Systemalternativet og trykker på den.

    Åpne kategorien Systeminnstillinger
  3. Når du er inne i System- appen, klikker du på Dato og tid .

    Få tilgang til dato og klokkeslett-innstillingene
  4. Kontroller at vippene tilknyttet Automatisk dato og tid og Automatisk tidssone er aktivert fra menyen Dato og tid .

    Justere tid og tidssone automatisk
  5. Når du har gjort dette, start enheten på nytt og sjekk om problemet er løst ved neste enhetsstart.

Merk: Hvis du bruker iOS, må du gå til Innstillinger> Generelt> Dato og tid og stille den til Automatisk. Gå deretter til Innstillinger> Personvern> Plasseringstjenester og angi at den alltid skal brukes for Google Autentisering-app .

Hvis kodene som Google Authenticator genererer fremdeles er feil, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Åpning av en støttebillett

Hvis metodene ovenfor ikke tillater deg å løse problemet, og du fremdeles ikke kan komme forbi 2-faktorers bekreftelsesmetode, vil du sannsynligvis trenge å få hjelp for å løse dette problemet og fortsette å spille favorittkampene dine .

Flere brukere som har opplevd det samme problemet, har rapportert at de endelig fikk en løsning på dette problemet ved å besøke Ubis support desk og åpne en support-sak om problemet. Du kan gjøre dette ved å gå til denne lenken ( her ).

Åpne en støttesak på Ubis support desk

De fleste brukere som har løst problemet ved å ta denne ruten, rapporterte at billetten deres ble løst på under 48 timer.

Interessante Artikler