Flere Windows-brukere rapporterer at de ikke kan bruke det integrerte eller eksterne kameraet sitt med Google Hangouts. Berørte brukere rapporterer at kameraet fungerer helt fint med andre applikasjoner (innebygd og tredjepart). Problemet ser ikke ut til å være eksklusivt for en viss Windows-versjon eller en nettleser, siden det bekreftes å oppstå på Windows 7 og Windows 10, så vel som et bredt spekter av nettlesere inkludert Chrome, Firefox og Microsoft Edge.

Kameraet fungerer ikke med Google Hangouts

Hva er det som forårsaker kameraer i Google Hangouts?

Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse dette problemet. Det viser seg at det er flere skyldige som er kjent for å utløse dette problemet:

• Google Hangouts har ikke lov til å bruke kameraet ditt - I de fleste tilfeller oppstår nettopp dette problemet fordi Hangouts webapplikasjon ikke har de nødvendige tillatelsene til å bruke kameraet. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å godta tillatelsesmeldingen knyttet til webkameraet eller tillate det fra innstillingsskjermen.
• Chrome-bygget er utdatert - Problemet kan også oppstå på grunn av en mindre Google Chrome-glitch som siden er blitt oppdatert. I stedet for å åpne et kommunikasjonsvindu, vil utdaterte Chrome-nettleser viderekoble brukerne til en statisk side som sier at kameraet ikke blir oppdaget. I dette tilfellet kan du løse problemet ved å oppdatere Chrome-versjonen til den siste.
• Hangouts har et annet kamerasett som standard - Dette er veldig motintuitivt og ender opp med å forvirre mange brukere. I stedet for å holde seg til standardkameraet, velger Hangouts noen ganger et annet kamera når du åpner et nytt kommunikasjonsvindu, som ender med å utløse dette problemet. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å endre en Hangouts-innstilling.

Hvis du leter etter en løsning som vil løse dette problemet, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingstrinn. Nedenfor nedenfor finner du en samling bekreftede metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å løse problemet.

Alle potensielle rettelser omtalt nedenfor bekreftes å fungere av minst en bruker som ble berørt av dette problemet. For best mulig resultat anbefaler vi deg å følge metodene i den rekkefølgen de blir presentert siden de er bestilt av effektivitet og alvorlighetsgrad. En av dem er nødt til å løse problemet uavhengig av den skyldige som forårsaker det.

Metode 1: Tillat Hangouts å bruke kameraet

Uansett nettleser eller operativsystem du bruker, må du huske at Hangouts trenger din tillatelse for å kunne bruke kameraet. Kanskje har du gått glipp av popup-vinduet, eller kanskje du feilaktig har klikket på Block da popup-vinduet opprinnelig dukket opp.

Dette er den desidert mest vanlige saken som vil utløse dette problemet basert på brukerrapporter og de aller fleste brukere. Siden fiksen er litt annerledes avhengig av hvilken nettleser du bruker, delte vi denne guiden ned i to separate guider - en for Safari, og en for resten av nettlesere som har veldig like instruksjoner (Chrome, Firefox, Opera).

Følg gjerne hvilken som helst guide som passer for din nåværende situasjon.

Chrome, Firefox og Opera

Så hvis du ikke har samhandlet med Hangouts-ledeteksten før nå, kan du se etter den øverst til venstre på skjermen (umiddelbart etter at du prøver å åpne en videosamtale med noen) og klikke på Tillat.

Tillater webkamera tilgang

Hvis den ledeteksten ikke lenger vises, er sjansen stor for at du allerede har interaksert med ledeteksten og deaktivert den som standard. I dette tilfellet kan du gi kameraet tilgang til Hangouts ved å klikke på det blokkerte popup-ikonet øverst til høyre på skjermen.

Gi tilgang til Google Hangouts

Etter at du har klikket på popup-ikonet, velger du koblingen tilknyttet Alltid la * URL * få tilgang til kameraet og mikrofonen din . Sørg deretter for at riktig kamera er valgt før du klikker på Ferdig- knappen.

Safari

På Safari er trinnene for å få Hangouts-kameraet til å fungere litt annerledes, siden du må begynne med å installere Hangouts-pluginen. For å gjøre dette, besøk denne lenken (her) og klikk på Last ned plugin .

Hvis du allerede har en versjon av Hangouts-plugin, blir du bedt om å oppdatere via Oppdater plugin- knappen. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og installere plugin-modulen.

Installere eller oppdatere Google Hangouts-pluginen på Safari

Når plugin-en er installert, klikker du på Video samtale for å starte en samtale, og deretter klikker du på Trust for å gi Hangouts tilgang til kameraet ditt. Hvis du ikke ser muligheten til å stole på Hangouts web-app, er sjansen stor for at du har kansellert dette alternativet før. I dette tilfellet må du gå til Safari> Innstillinger> Sikkerhet og deretter klikke / trykke på Innstillinger for plug-in .

Deretter blar du gjennom listen over plugins og finner Hangouts-plugin. Når du ser det, setter du vippene tilknyttet Google Talk Plugin og Google Talk Plugin Video Renderer til På (eller Tillat) .

Tillat de to Google Hangouts-programtilleggene

Klikk på Ferdig, og prøv deretter å koble til igjen ved å laste siden på nytt. Du skal nå kunne bruke kameraet uten problemer.

Hvis kameraet ditt fremdeles ikke fungerer på Hangouts, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Oppdatering av drivere til det siste (bare Chrome)

Hvis du har problemer med Hangouts-kamera utelukkende med Chrome, er sjansen stor for at du blir berørt av et Chrome-spesifikt problem som har eksistert i et par år nå. Berørte brukere har rapportert at å prøve å åpne en videosamtale på Hangouts fører til en statisk side “No Camera Found”. Heldigvis har feilen siden blitt oppdatert, så du bør kunne løse problemet bare ved å oppdatere nettleserklienten til den nyeste versjonen.

Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

1. Åpne Google Chrome og klikk på handlingsknappen øverst til høyre på skjermen.
2. Klikk deretter på Hjelp> Om Google Chrome fra den nylig viste menyen.
   
   Gå til Innstillinger> Hjelp> Om Google Chrome
3. Når du er inne i kategorien Om Chrome, klikker du på vent til verktøyet avgjør om du har den nyeste versjonen. Hvis du ikke klikker på Oppdater Google Chrome for å oppdatere til den nyeste versjonen.
   
   Oppdater Google Chrome
4. Når oppdateringsprosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Angi riktig kamera fra Hangouts-innstillinger

Hvis du har et integrert webkamera, men prøver å bruke et eksternt webkamera med Hangouts (eller omvendt), er sjansen stor for at Hangouts-appen ikke er konfigurert til å bruke den samme enheten du målretter mot. Dette kan rettes enkelt ved å justere noen innstillinger fra appen.

Flere berørte brukere har rapportert at de klarte å løse problemet etter å ha fått tilgang til Innstillinger- menyen i Google Hangouts og gjort overgangen til riktig kamera. Her er en rask guide:

1. Start et anropsvindu normalt ved å klikke på Video Call .
2. Fra videosamtalsvinduet klikker du på Innstillinger- ikonet øverst til høyre på skjermen.
3. Gå deretter til fanen Generelt og endre elementet under Videoen til det aktive kameraet ditt med rullegardinmenyen.
   
   Endre kamerainnstillingene på Google Hangouts
4. Klikk på Ferdig for å lagre endringen, og last deretter inn Google Hangouts-siden på nytt og se om problemet nå er løst.