Løsning: Inkompatible Office-produkter er installert på maskinen din

Noen brukere får ukompatible Office-produkter installert på maskinen din når de prøver å åpne Excel, Word, Powerpoint eller et dokument fra et lignende Office-program. Berørte brukere rapporterer at når de klikker på OK, åpnes filene normalt, og alle funksjonene fungerer som de skal. Selv om denne feilen hovedsakelig er visuell, er det fortsatt nervepirrende å få denne feilen til å vises hver gang du åpner noe med Office-pakken.

Beklager, vi kan ikke utføre denne handlingen. Inkompatible Office-produkter er installert på maskinen din. Hvis du har en administrator, kan du kontakte dem for å få hjelp.

Basert på de fleste berørte brukere sier, oppstår feilen vanligvis i det aller første dokumentet som ble åpnet med et Office-program. Når feilen vises og lukkes (via OK-knappen), vil ikke andre dokumenter som er åpnet med et ordprogram, ha samme oppførsel. Feilen rapporteres hovedsakelig å oppstå på Windows 7.

Videre rapporterer noen brukere at de bare får denne feilmeldingen mens de åpner dokumenter på en kartlagt nettverksstasjon. For dem vises ikke feilen i det hele tatt når du åpner dokumenter som er lagret på den lokale harddisken.

Hva er årsaken til at inkompatible Office-produkter er installert på maskinfeilen din?

Vi undersøkte akkurat dette problemet ved å prøve å gjenskape problemet og se på forskjellige brukerrapporter. Basert på hva vi samlet, er det flere scenarier som er kjent for å føre til denne feilmeldingen:

  • Frittstående Microsoft OneDrive 2013-synkroniseringsklient er installert - Hvis du bare får denne feilen med dokumenter fra en kartlagt nettverksstasjon, er det veldig sannsynlig at Microsoft OneDrive synkroniseringsklient forårsaker feilen. Avinstallering av synkroniseringsklienten vil sannsynligvis løse problemet
  • Microsoft OneDrive-feil - Det er flere rapporter som peker mot det vanlige Microsoft Office-programmet (ikke Business sync-klienten) om å være ansvarlig for feilen. Noen brukere har klart å få problemet løst ved å installere Microsoft OneDrive på nytt.
  • Frittstående OneNote 2013 oppretter en ikke-støttet konfigurasjon - Denne feilen kan også oppstå hvis du har en frittstående installasjon av OneNote over en komplett installasjon av Microsoft Office 2013.
  • Office 2013 ProPlus og Office 365 er installert på samme maskin - Tilsynelatende er det kjent at disse to versjonene er i konflikt, noe som forårsaker denne feilen. Noen brukere har klart å løse konflikten ved å holde seg til bare ett produkt.

Hvis du sliter med å løse dette problemet, vil denne artikkelen gi deg en serie feilsøkingstrinn. Nedenfor har du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å få problemet løst. Avhengig av kilden til problemet, kan det være flere årsaker, så følg metodene nedenfor for å komme til en løsning som er effektiv i å løse problemet.

Metode 1: Avinstallere frittstående Microsoft OneDrive 2013 synkroniseringsklient (hvis aktuelt)

Det meste av tiden rapporteres om at dette problemet skyldes Microsoft OneDrive for Business 2013 synkroniseringsklient . Basert på hva brukerne berører mest, kan problemet imidlertid oppstå med hvilken som helst versjon av den frittstående Microsoft-synkroniseringsklienten.

I utgangspunktet forekommer problemet fordi utgaven din av Office 2013 allerede kommer med sin egen OneDrive-synkroniseringsklient. Dette ender med å komme i konflikt med den frittstående synkroniseringsklienten som allerede var til stede i systemet, og skaper det inkompatible Office-produktet installert på maskinen din. Dette skjer visstnok fordi den frittstående synkroniseringsklienten bare ble designet for å bli installert med Office 2010.

Hvis dette scenariet er relevant for din nåværende situasjon, kan du løse problemet ved å avinstallere den inkompatible OneDrive-synkroniseringsklienten. Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

  1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “ appwiz.cpl ” og trykk Enter for å åpne programmer og funksjoner .

    Kjør dialog: appwiz.cpl
  2. Når du har kommet deg inn i Programmer og funksjoner, blar du ned gjennom listen over installerte programmer og finner oppføringen som heter Microsoft OneDrive for Business 2013 (eller Microsoft OneDrive ).

    Avinstallere Microsoft OneDrive for Business 2013 eller Microsoft OneDrive
  3. Høyreklikk på Microsoft OneDrive 2013 og velg Avinstaller. Deretter følger du instruksjonene på skjermen for å fjerne den fra systemet.
  4. Når synkroniseringsklienten er fjernet, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst ved neste oppstart.

Hvis du fremdeles ser Incompatible Office-produktet installert på maskinfeilen din når du åpner Microsoft Office-dokumenter, kan du gå til neste metode nedenfor.

Metode 2: Avinstaller den frittstående versjonen av OneNote

Et annet scenario der denne feilen oppstår, er hvis brukeren også har installert den frittstående versjonen av OneNote på en maskin som har Microsoft Office 2013-pakken. Tilsynelatende vil dette skape en ikke-støttet konfigurasjon, og utløse Incompatible Office-produktet installert på maskinfeilen din hver gang en fil åpnes med et program fra Microsoft Office 2013-pakken.

For å løse problemet i dette tilfellet, må du avinstallere den frittstående versjonen av OneNote fra programmer og funksjoner, og hvis du trenger OneNote, må du installere den på nytt fra Office Suite. Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

  1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “ appwiz.cpl ” og trykk Enter for å åpne programmer og funksjoner .

    Kjør dialog: appwiz.cpl
  2. Inne i programmer og funksjoner, bla nedover i listen over applikasjoner og finn en oppføring som heter Microsoft OneNote (Business eller Home and Student).
  3. Når du har funnet det, klikker du en gang for å velge det, og deretter klikker du på Avinstaller- knappen.

    Avinstallerer frittstående versjon av Microsoft OneNote
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstalleringen og starte datamaskinen på nytt manuelt hvis du ikke blir bedt om å gjøre det automatisk.
  5. Hvis du trenger å bruke OneNote, går du tilbake til skjermbildet Programmer og filer ( trinn 1 ) ved neste oppstart, høyreklikker du på Microsoft Office- installasjonen og velger Endre .

    Endre installasjonen av Microsoft Office
  6. I Microsoft Office-veiviseren velger du Legg til eller fjern funksjoner for å slå og klikk på Fortsett .

    Velg Legg til eller fjern funksjoner for å slå og klikk på Fortsett.
  7. Neste, fra skjermbildet Installasjonsalternativer, må du forsikre deg om at Microsoft OneNote og alle undermapper er satt til å kjøres fra Min datamaskin .

    Still Microsoft OneNote (og undermappen) til å kjøres fra datamaskinen min
  8. Vent til rekonfigurasjonen er fullført, og start datamaskinen på nytt igjen.

    Venter på at Office-konfigurasjonen skal fullføres
  9. Ved neste oppstart skal du kunne åpne hvilken som helst Office-fil uten å møte det inkompatible Office-produktet som er installert på maskinfeilen din .

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Løsning av Office 2013 ProPlus - Office 365-konflikten

Andre brukere har klart å løse denne konflikten etter å ha funnet ut at å ha Office 2013 ProPlus og Office 365 installert på samme maskin vil produsere en inkompatibilitetskonflikt.

Problemet kan tilsynelatende løses ved å avinstallere både Office-pakken og deretter installere bare én klient på nytt. Hvis dette scenariet er relevant for deg, anbefaler vi å beholde Office 365 siden det er det overlegne produktet.

Her er en rask guide til å løse Office 2013 ProPlus - Office 360 ​​inkompatibilitetskonflikt:

  1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “ appwiz.cpl ” og trykk Enter for å åpne vinduet Programmer og funksjoner .

    Kjør dialog: appwiz.cpl
  2. Inne i programmer og funksjoner, finn Office 2013 ProPlus og Office 365 installasjoner og avinstaller begge ved å høyreklikke på oppføringene og velge Avinstaller .
  3. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre begge avinstallasjonene, og start deretter maskinen på nytt.
  4. Ved neste oppstart installerer du Office 365 på nytt fra den medfølgende lenken eller fra installasjonsmediet. Når konflikten er løst, skal du ikke lenger møte det inkompatible Office-produktet som er installert på maskinfeilen din .

Interessante Artikler