Løsning: Det oppsto en serverfeil, og e-postadressen din ble ikke sendt. (# 76997)”

Denne feilen vises når brukere prøver å sende en e-post med Gmail-kontoen sin, og feilen forhindrer dem i å gjøre det. Det vises mellom linjene i “Oops…. Det oppsto en serverfeil, og e-postmeldingen din ble ikke sendt. (# 76997) ”og det forekommer mest når du bruker en nettleser til å sende en e-post.

Beklager. Det oppsto en serverfeil, og e-postadressen din ble ikke sendt

Hva er årsaken til at problemet vises?

Problemet skyldes noen ganger når brukere prøver å sende en e-post fra en konto de nettopp har opprettet, og som ikke er registrert av Google ennå. Den samme feilen kan også vises når du prøver å sende en enkelt e-post til flere brukere.

Dette kan være et stort problem for forretningsbrukere som sliter med å sende en viktig e-post, og det er viktig å håndtere problemet så snart som mulig. La oss sjekke ut noen av de mest nyttige metodene som har fungert for brukere med samme problem!

Løsning 1: Fjern nettlesingsdata i nettleseren din

Brukere kunne løse dette problemet da det oppstod i deres respektive nettleser ved å tømme nettleserdata. Disse dataene legges opp over tid, og de kan forårsake alle slags feil, spesielt med e-postinformasjon. Ta en titt på instruksjonene våre for hvordan du tømmer surfedataene dine (informasjonskapsler og hurtigbuffer) i de to store nettleserne.

Mozilla Firefox:

  1. Åpne Mozilla Firefox-nettleseren ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved å søke etter det i Start-menyen.
  2. Klikk på den biblioteklignende knappen øverst til høyre i nettleservinduet (venstre fra menyknappen) og naviger til Historie >> Fjern nylig historie ...

  1. Det er flere alternativer for deg å administrere nå. Velg Innstillinger under tidsområdet for å fjerne, ved å klikke på pilen som åpner rullegardinmenyen.
  2. Klikk på pilen ved siden av Detaljer hvor du kan se hva som blir slettet når du velger alternativet Tøm historikk, da betydningen ikke er den samme som på andre nettlesere, og den inkluderer alle typer surfedata.

  1. Vi anbefaler at du velger Informasjonskapsler og hurtigbuffer før du klikker på Fjern nå. Vent til prosessen er ferdig og start nettleseren på nytt. Sjekk om problemet er borte nå.

Google Chrome:

  1. Tøm nettleserdataene dine i Google Chromeby ved å klikke på de tre vertikale prikkene øverst til høyre i vinduet. Deretter klikker du på alternativet "Flere verktøy" og deretter "Slett surfedata". For å fjerne alt, velg innstillingen “begynnelse av tid” som tidsperiode og velg hvilke typer data du vil slette. Vi anbefaler at du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapslene.

  1. Forsikre deg om at du starter datamaskinen på nytt etterpå og kobler fra DSL-internettkabelen eller slår av og på Wi-FI-adapteren før du fortsetter.
  2. For å bli kvitt ALLE informasjonskapsler, klikker du igjen på de tre prikkene og velger Innstillinger. Bla ned til bunnen og utvid de avanserte innstillingene.
  3. Åpne Innholdsinnstillinger og klikk på Se alle informasjonskapsler og nettstedsknappen for å se listen over alle informasjonskapsler som gjensto etter at du allerede har slettet dem i trinn 1. Slett enten alle informasjonskapsler du finner der ved å klikke på søppelikonet ved siden av dem.

  1. Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet er løst.

Løsning 2: Logg ut og tilbake til Gmail-kontoen din

Hvis det var et mindre problem med kontoen din, kan den løses ganske enkelt ved å logge ut igjen, siden den vil tilbakestille dataene dine på serveren. Det er også lurt å gå ut og tilbake i nettleseren bare for å sikre deg. I tillegg har ganske enkelt å starte nettleseren fungert for noen brukere, mens andre også trengte å logge seg på Gmail-kontoen sin.

  1. Åpne Gmail-klienten i nettleseren din ved å navigere til denne lenken og vent til e-posten din skal lastes inn.
  2. Klikk på kontobildet ditt øverst til høyre på skjermen og velg Avslutt-alternativet nedenfor. Lukk nettleseren ved å klikke på X-knappen øverst til høyre i vinduet og vent litt.

  1. Åpne nettleseren din ved å dobbeltklikke på ikonet eller ved å søke etter det. Når du besøker Gmail igjen, bør du se et vindu som ber deg om å logge på GMail. Klikk på e-postadressen eller telefonlinjen og skriv inn legitimasjon for kontoen din for å logge deg på igjen. Kontroller om feilen fortsatt vises når du prøver å sende en e-post.

Løsning 3: Avinstaller Google Earth

På grunn av en feil i Google Earth, hvis du prøvde å sende en e-post med en nettleser installert på datamaskinen din eller e-postklienten på Windows 10, kan det være lurt å prøve å avinstallere Google Earth og sjekke om problemet fremdeles dukker opp. Korrelasjonen mellom disse tingene virker unaturlig, men det er verdt å sjekke ut dette fordi du kan laste ned Google Earth ganske enkelt.

  1. Først av alt, sørg for at du er logget inn med en konto som eier administratorrettigheter, da du ikke vil kunne avinstallere programmer ved å bruke noen annen konto.
  2. Klikk på Start-menyen og åpne Kontrollpanel ved å søke etter den. Alternativt kan du klikke på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger-appen hvis du bruker Windows 10.
  3. I Kontrollpanel velger du å bytte Vis som: Kategori øverst til høyre hjørne og klikk på Avinstaller et program under Programmer-delen.

  1. Hvis du bruker Innstillinger-appen, skal du klikke på Apps øyeblikkelig åpne en liste over alle installerte programmer på PCen.
  2. Finn Google Earth-oppføringen på listen, og klikk på den en gang. Klikk på Avinstaller-knappen over listen og bekreft eventuelle dialogvalg som kan vises. Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere Google Earth og starte datamaskinen på nytt etterpå.

  1. Sjekk om e-postmeldinger kan sendes via Gmail-kontoen din. Prøv å installere den nyeste versjonen av Google Earth fra denne lenken og sjekk om Google har løst disse problemene.

Løsning 4: Legg til unntak for Google-servere for AVG

AVG er et gratis antivirusverktøy som gjør jobben sin ganske bra, men det har blitt rapportert at den forårsaket denne feilen når du prøvde å sende en e-post ved hjelp av Gmail. Brukere har prøvd å deaktivere alle AVG-skjold på en stund, og feilen sluttet å oppstå. Deaktivering av antivirusskjold er imidlertid ikke en god permanent løsning da PCen din forblir ubeskyttet. I stedet kan du tillate Google-servertrafikk gjennom AVG.

  1. Åpne AVG-brukergrensesnittet ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved å plassere det i systemet, prøv nederst til høyre på skjermen. Høyreklikk på ikonet i systemstatusfeltet og velg Åpne
  2. Naviger til Meny >> Innstillinger og klikk for å bytte til kategorien Komponenter i det nye vinduet som åpnes.

  1. Klikk på Tilpass-knappen ved siden av Web Shield-oppføringen på listen og naviger til fanen Unntak.
  2. Under nettadressene for å ekskludere deltype i følgende oppføringer for å prøve å fikse feilkoden 76997 på Gmail:

google.com/*

* .google.com

Interessante Artikler