Avast antivirus er et av de beste gratis antivirusvalgene for brukere som ikke vil bruke penger, men vil ha kvalitetsbeskyttelse, det beste de kan få. Det er populært, og det fungerer veldig bra, men det er noen feil som har plaget brukere på en stund, for eksempel Avast-oppdateringen “Ukjent feil”.

Avast-oppdatering “Ukjent feil”

Vi har utarbeidet flere arbeidsmetoder for dette problemet, så sørg for at du sjekker dem ut og prøver dem en etter en før du gir opp. Feilen vises når du prøver å oppdatere virusdefinisjoner eller selve verktøyene.

Hva er årsaken til ukjent feil med Avast-oppdateringen?

Problemet skyldes vanligvis DNS-innstillinger som må endres. Det er ganske mulig at DNS-adressen som ble anskaffet automatisk ikke er god nok, og vi foreslår at du bytter til en Googles.

Det kan også være brannmuren din som blokkerer oppdatereren fra å koble seg til Internett, så sørg for at du tillater det gjennom uansett hvilket antivirus du bruker. Å tilbakestille Internet Explorer-innstillingene kan også fungere for deg!

Løsning 1: Endre DNS-en du bruker til Googles

DNS-innstillinger er en av de viktigste innstillingene for Internett-tilkobling du kan justere angående nettverkstilkoblingen. DNS-adressen hentes automatisk som standard, men du kan alltid oppgi adressen du vil bruke.

Vi anbefaler at du bruker Google DNS-adressen som er tilgjengelig for gratis bruk og som har hjulpet mange brukere med å løse Avast-oppdateringen “Ukjent feil”.

1. Bruk Windows + R-tastekombinasjonen som umiddelbart skal åpne Kjør-dialogboksen der du trenger å skrive 'ncpa.cpl' i linjen, og trykk på OK for å åpne innstillingselementet for Internett-tilkobling i Kontrollpanel.
2. Den samme prosessen kan også oppnås ved manuelt Kontrollpanel. Bytt visning ved å sette øverst til høyre i vinduet til Kategori og klikk på Nettverk og Internett øverst i vinduet. Klikk på knappen Network and Sharing center for å åpne den. Forsøk å finne knappen Endre adapterinnstillinger på venstre meny og klikk på den.

Kjører nettverksinnstillingene i kontrollpanelet

3. Nå som Internett-tilkoblingsvinduet er åpnet ved hjelp av en hvilken som helst forklart instruksjon ovenfor, dobbeltklikker du på den aktive nettverksadapteren og klikker på Egenskaper-knappen nedenfor hvis du har administratorrettigheter.
4. Finn Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) -elementet på listen. Trykk på den for å velge den og klikk på Egenskaper-knappen nedenfor.

Endre DNS-adresse

5. Hold deg i fanen Generelt og bytt alternativknappen i Egenskapsvinduet til "Bruk følgende DNS-serveradresser" hvis den var satt til noe annet.
6. Angi foretrukket DNS-server til å være 8.8.8.8 og den alternative DNS-serveren til 8.8.4.4 for å bruke Google DNS-adressen.
7. Hold alternativet “Valider innstillinger ved avslutning” merket og klikk OK for å bruke endringene umiddelbart. Sjekk om Avast-oppdateringen “Ukjent feil” fremdeles vises!

Løsning 2: Tilbakestill Internet Explorer-innstillinger

Du tror kanskje at denne metoden sannsynligvis ikke gjelder deg, men det gjør det, uansett om du bruker Internet Explorer eller ikke. Innstillinger for Internet Explorer er relatert til alle proxy-, DNS- og tilkoblingsinnstillinger som bør tilbakestilles for å forhindre at Avast-oppdateringen “Ukjent feil” vises på datamaskinen din igjen.

1. Åpne Internet Explorer på datamaskinen din ved å søke etter den på skrivebordet blant snarveiene eller Start-menyen ved å knytte navnet. Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre. Fra menyen som åpnes, klikk på Internett-alternativer for å åpne en liste over relaterte tilkoblingsinnstillinger.

Alternativer for Internett i Internet Explorer

2. Hvis du ikke har tilgang til Internet explorer av en eller annen grunn, kan du åpne Kontrollpanel ved å søke etter det i Start-menyen eller ved å bruke Windows Key + R-tastekombinasjonen, skrive “control.exe” i Kjørfeltet og klikke OK for å kjøre Kontrollpanel.
3. I Kontrollpanel velger du Vis som: kategori øverst til høyre og klikker på Nettverk og Internett-knappen for å åpne denne delen. I det nye vinduet, klikk på Internett-alternativer for å navigere til samme skjermbilde som du ville gjort hvis du åpnet Internet Explorer.

Alternativer for Internett i Kontrollpanel

4. Naviger til kategorien Avansert og klikk på Tilbakestill under Nullstill innstillinger for Internet Explorer.
5. Merk av i ruten ved siden av Slett personlige innstillinger hvis du ikke bryr deg om filene som er igjen av Internet Explorer. Det anbefales å merke av i denne ruten hvis du ikke bruker Internet Explorer i det hele tatt.
6. Forsikre deg om at du klikker på Tilbakestill-knappen igjen og venter på at prosessen er fullført. Sjekk om feilen fortsatt vises når du oppdaterer Avast.

Løsning 3: Legg til en unntak fra brannmuren for Updater

Oppdateringsprogrammet for Avast har en egen kjørbar, og det anbefales å la det gå gjennom i brannmuren. Hvis du bruker en tredjeparts brannmur, kan du følge trinnene som trengs for å legge til et program gjennom. De skal være tilgjengelige på nettstedet. Slik gjør du det samme for Windows Defender:

1. Start Kontrollpanel ved å søke etter dette verktøyet i Start-knappen eller ved å klikke på Søk-knappen eller den sirkulære Cortana-knappen til venstre på oppgavelinjen.
2. Etter at Kontrollpanel åpnes, kan du endre visningen til Store eller små ikoner og navigere til bunnen for å finne alternativet Windows Defender Firewall.

Windows Defender-brannmuren i Kontrollpanel

3. Klikk på Windows Defender Firewall og klikk på Tillat og app eller funksjonen gjennom Windows Firewall fra venstre side med alternativer. En liste over installerte apper skal åpne. Naviger til der du installerte Avast >> setup >> instup.exe. Velg denne kjørbare filen.
4. Klikk OK og start datamaskinen på nytt før du prøver oppdateringsprosessen på nytt for å se om Avast-oppdateringen “Ukjent feil” fremdeles vises!

Løsning 4: Utfør en ren installasjon av Avast

Det er nesten ingen problemer som ikke kan løses med en enkel ren installasjon som vil slette alle filer, registeroppføringer og eventuelle rester med et spesielt verktøy laget av Avast spesielt for slike formål. Denne metoden er svært nyttig, og du bør absolutt bruke den som en siste utvei når du mottar denne feilen.

1. Last ned den siste versjonen av Avast-installasjonspakken ved å klikke og åpne denne lenken og klikke på Last ned gratis antivirus-knappen på midten av nettstedet.
2. Du må også laste ned Avast Uninstall Utility fra denne lenken, da du vil trenge det umiddelbart for å bli kvitt restfiler.
3. Koble fra Internett etter at du har lastet ned disse filene og start opp i sikkermodus ved å følge instruksjonene vi har utarbeidet i denne artikkelen. Dette trinnet er ikke obligatorisk, men det vil gi bedre resultater.
4. Kjør Avast Uninstall Utility og bla gjennom mappen der du har installert Avast. Hvis du installerte den i standardmappen (Program Files), kan du la den ligge. Naviger gjennom File Explorer til du finner riktig mappe.
   
   Avast Avinstaller verktøyet
5. Klikk på alternativet Fjern, og start datamaskinen på nytt ved å starte opp i normal oppstart. Sjekk om oppdateringen har gått tilbake til det normale!