Hvordan fikse TeamViewer-protokollforhandling mislyktes

TeamViewer er en fjernkontrollprogramvare for deling av skrivebord der du kan overføre filer og samtale med brukeren samtidig. Selv om Windows som standard har en lignende programvare for tilkobling til andre stasjonære maskiner, er TeamViewer likevel foretrukket av mange brukere for sine funksjoner og enkelhet. Et av problemene som brukere møter er feilmeldingen om protokollforhandling mislyktes . Denne feilmeldingen vises mens du prøver å koble til et eksternt skrivebord. Dette skjer ofte når noe på systemet ditt avbryter forbindelsen som antivirus eller Windows-brannmuren.

Når tilkoblingen blir avbrutt av en bakgrunnsprosess, er ikke TeamViewer i stand til å opprette en forbindelse med den målrettede brukeren på grunn av at den kaster feilmeldingen. Likevel vil vi vise deg hvordan du løser problemet i denne artikkelen.

Hva er årsaken til feilmelding mislyktes i TeamViewer-protokollen?

Siden feilmeldingen dukker opp mens du prøver å koble til en annen TeamViewer-bruker, kan dette skyldes følgende årsaker:

• Windows-brannmur: I noen tilfeller kan Windows-brannmuren blokkere den innkommende eller utgående forespørselen som er sendt av TeamViewer, fordi du ikke kan koble til det eksterne skrivebordet, men heller få feilmeldingen.
• Tredjeparts antivirus: Det er også muligheter for at antivirus kan avbryte tilkoblingsprosessen til TeamViewer som du får feilmeldingen fra.
• Malware på systemet: Noen brukere rapporterte at problemet for dem var forårsaket av deres infiserte datamaskin. De måtte kjøre antivirusprogramvare for å utslette all skadelig programvare.
• Ulike versjoner av TeamViewer: Feilmeldingen kan også vises hvis du kjører en annen versjon av TeamViewer sammenlignet med det eksterne skrivebordet. I så fall må du sørge for at TeamViewer er oppdatert i begge systemene.

Nå som du er klar over de mulige årsakene til feilmeldingen, la oss komme inn på løsningene og få problemet løst. Vi anbefaler deg å gå gjennom alle løsningene fordi de er scenarioavhengige.

Løsning 1: Deaktiver Windows-brannmuren

Som vi nevnte, kan problemet skyldes brannmurfunksjonaliteten til Windows. I et slikt tilfelle må du midlertidig deaktivere Windows-brannmuren for å se om forbindelsen er vellykket. Slik gjør du det:

1. Trykk på Windows-tasten for å åpne Start-menyen.
2. Åpne Kontrollpanel, og naviger deretter til System and Security> Windows Defender Firewall .
3. På venstre side klikker du på ' Slå Windows Defender Firewall på eller av '.
4. Der krysser du av for " Slå av Windows Defender Firewall " under både private og offentlige nettverksinnstillinger.
   
   Slå av Windows-brannmuren
5. Klikk på OK, og prøv deretter å koble til.

Løsning 2: Deaktiver antivirus fra tredjeparter

Moderne antivirusprogramvare har nå funksjoner som hjelper deg med å beskytte internettaktiviteten din og holder unna alle de skeptiske tingene. I noen tilfeller har imidlertid disse funksjonene en tendens til å være plagsomme ettersom de blokkerer noe de ikke skal. Deaktiver derfor tredjeparts antivirusprogramvaren du bruker, og prøv deretter å koble til med TeamViewer. Hvis det fungerer, betyr dette at antiviruset ditt er den skyldige. I et slikt tilfelle, hva du kan gjøre er å legge til et unntak i antivirusprogramvaren din, og du bør være god til å gå.

Løsning 3: Skann din PC

Hvis systemet ditt er infisert med virus og malware, vil du ikke kunne opprette forbindelse. I et slikt tilfelle må du installere antivirusprogramvare og skanne PCen grundig slik at den kan rydde opp systemet. Du kan også kjøre Windows Defender for å søke etter skadelig programvare. Slik gjør du det i Windows 10:

1. Trykk Windows-tasten + I for å åpne vinduet Innstillinger .
2. Gå til Oppdatering og sikkerhet, og bytt deretter til fanen Windows Sikkerhet .
3. Der klikker du på Virus og trusselbeskyttelse .
   
   Virus og trusselbeskyttelse
4. Et nytt vindu dukker opp. Under Hurtig skanning, klikk på Skannealternativer .
5. Velg Full skanning og klikk deretter Skann nå .
6. Vent til den er fullført.

Løsning 4: Oppdater TeamViewer

Til slutt, hvis løsningene ovenfor ikke fungerer for deg, kan det være en versjonskonflikt mellom ditt og målsystemet. Forsikre deg derfor om at programvaren kjører den nyeste versjonen, og at det ikke er nødvendig med noen oppdateringer for å installere.