Hvordan fikse "Windows Smartscreen kan ikke nås"

Noen Windows-brukere har kommet oss til råd etter at Windows SmartScreen-funksjonen tilsynelatende blokkerer Microsofts egne apper fra å åpne. Berørte brukere rapporterer at Windows SmartScreen ikke kan nås akkurat nå, en feil oppstår når de prøver å åpne apper fra den innebygde Windows-pakken (Maps, Alarms, Photos, Mail, etc.).

Hva er Windows Smart Screen

SmartScreen er en skybasert anti-phishing og anti-malware komponent som er inkludert i alle versjoner av Windows 8 (8.1) og Windows 10. Denne sikkerhetskomponenten brukes også med Internet Explorer, Microsoft Edge og Outlook.com.

Hver gang SmartScreen er nede eller ikke kan nås på en sluttbruker-PC, vil ikke maskinen kunne laste ned noe gjennom offisielle og uoffisielle kanaler.

Hva som forårsaker Windows SmartScreen, kan ikke nås feil

Etter å ha undersøkt problemet og sett på forskjellige brukerrapporter, fikk vi en ganske god ide om hvilke faktorer som kan føre til oppdagelse av dette problemet. Nedenfor har du en liste over synder som mest sannsynlig er ansvarlig for Windows SmartScreen kan ikke nås feil:

• Korrupt Windows-konto - Visse uoverensstemmelser med Windows-kontoen din kan utløse dette problemet. Brukere i en lignende situasjon har løst problemet ved å opprette en ny Windows-konto
• SmartScreen er deaktivert fra Windows Defender Security Center - Denne spesielle feilen kan oppstå hvis brukeren eller et tredjepartsprogram har deaktivert SmartScreen-filteret.
• SmartScreen er nede på grunn av et MS-problem - Siden SmartScreen er en skykomponent, var det tilfeller i det siste hvor denne sikkerhetskomponenten var nede for alle brukere i et par timer til vedlikeholdet var fullført.
• Feilen er forårsaket av en proxy-oppføring - Flere brukere har rapportert at problemet ble løst så snart de deaktiverte proxy fra nettverksoppsettet.

Hvordan fikse Windows SmartScreen kan ikke nås feil

Hvis du for øyeblikket sliter med å løse det samme problemet, vil denne artikkelen gi deg et par bekreftede feilsøkingstrinn. Nedenfor har du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å løse Windows SmartScreen kan ikke nås akkurat nå feil.

For best resultat, følg metodene i den presenterte rekkefølgen til du finner en løsning som lykkes med å løse problemet for det aktuelle scenariet. La oss begynne!

Metode 1: Forsikre deg om at SmartScreen er aktivert

Før vi utforsker ytterligere reparasjonsstrategier, la oss sørge for at SmartScreen-filteret er aktivert på akkurat din maskin. Du kan bekrefte dette enkelt ved å gå inn på det innebygde Windows Defender Security Center.

Her er en rask guide for å sikre at SmartScreen er aktivert på maskinen din:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “ ms-settings: windowsdefender ” og trykk Enter for å åpne Windows Security- fanen i Innstillinger- appen.
   
   Kjør dialog: ms-innstillinger: windowsdefender
2. Klikk på Åpne Windows Defender Security Center- knappen under Windows Security .
3. Inne i Windows Defender Security Center, klikk på App & nettleserkontroll .
   
   Velg App & nettleserkontroll
4. Forsikre deg om at Kontroller appene og filene som er vekslet, er satt til Advarsel. Deretter må du bekrefte om det samme er tilfelle for SmartScreen for Microsoft Edge og SmartScreen for Microsoft Store- apper.
   
   Still veksle til Advarsel
5. Hvis SmartScreen var deaktivert, start datamaskinen på nytt etter å ha operert endringene og se om feilen er løst ved neste oppstart.

Hvis Windows SmartScreen ikke kan nås akkurat nå, oppstår det fortsatt feil, fortsett ned med neste metode nedenfor.

Metode 2: Kontroller om SmartScreen er nede for vedlikehold

Et annet mulig scenario er at SmartScreen-komponenten er planlagt for vedlikehold. Når dette skjer, vil SmartScreen- komponenten bli utilgjengelig for mange brukere samtidig.

Før du går gjennom noen potensielt unødvendige trinn, må du ta deg tid til å sjekke Microsofts kommunikasjonskanaler eller -fora for å kunngjøre en planlagt (eller uventet) vedlikeholdsøkt. Gode ​​steder å starte er Microsoft Answers- forumet eller Windows Twitter-kontoen. Du kan også gjøre et online søk for å se om det har dukket opp noen nyere emner om SmartScreen.

Hvis du bekrefter at SmartScreen ikke er nede av vedlikeholdsgrunner, flytter du til neste metode nedenfor.

Metode 3: Deaktiver proxy-server (hvis aktuelt)

Flere brukere har rapportert at problemet ble løst så snart de deaktiverte bruken av en proxy-server via den innebygde måten. Angivelig kan visse proxy-servere forstyrre SmartScreen-komponenten og føre til at den blir ubrukelig.

Merk: Hvis du ikke bruker en proxy-server, kan du se bort fra denne metoden og fortsette med den neste.

Følg guiden nedenfor for å deaktivere proxy-serveroppføringen på den aktuelle maskinen:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Dem, skriv inn eller lim inn “ ms-settings: network-proxy ” og trykk Enter for å åpne Proxy- fanen i Innstillinger- applikasjonen.
   
   Kjør dialog: ms-innstillinger: nettverks-proxy
2. Inne i proxy- fanen blar du ned til Manuell proxy- konfigurasjon og sørger for at viften tilknyttet Bruk en proxy-server er slått av .
   

3. Start maskinen på nytt og sjekk om problemet er løst ved neste oppstart.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, fortsett med neste metode nedenfor.

Metode 4: Opprette en ny Windows-brukerkonto

Noen berørte brukere har rapportert at problemet ble løst etter at de opprettet en ny Windows-brukerkonto. Selv om denne prosedyren vil gjøre at du mister et par innstillinger som håndheves gjennom brukerkontoen din, er det vanligvis effektivt å omgå Windows SmartScreen som ikke nås akkurat nå .

Hvis du bestemmer deg for å opprette en ny Windows-brukerkonto, følger du instruksjonene nedenfor:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Deretter skriver du inn eller limer inn " ms-settings: otherusers " og trykker Enter for å åpne kategorien Familie og andre mennesker i Konto- menyen.
   
   Kjør dialog: ms-innstillinger: andre brukere
2. Klikk deretter på Legg til noen andre til denne PCen, og klikk deretter på Jeg har ikke denne personens påloggingsinformasjon.
3. Sett inn brukeropplysningene (e-post, passord, land og fødselsdato) og trykk på Neste- knappen igjen.
   
   Sett inn brukeropplysninger

   Merk: Hvis du vil opprette en ny lokal brukerkonto for en bruker, klikker du på Legg til en bruker uten Microsoft-konto .

4. Når du er ferdig med opprettelsen av din nye Windows-konto, klikker du på Start-ikonet, klikker på kontoikonet og velger å Logge ut .
   

5. Nå fra påloggingsskjermen, velg den nyopprettede kontoen din for å logge inn med den.
6. Når du er logget inn, kan du se om problemet ble løst ved å prøve å åpne en egen Windows-app.