Plex er en mediastrøm og programvarepakke fra klient-server. Den har et Plex Media Server-skrivebordsprogram som er tilgjengelig på Windows, Ubuntu og macOS. Disse applikasjonene lar deg organisere forskjellige mediefiler på datamaskinen din og lar spillere over internett få tilgang til dem hvis de får riktig legitimasjon. Dette er en flott funksjon som har fått mye trekkraft over tid.

Plex ekstern tilgang fungerer ikke

Selv om applikasjonen er flott, er den noe sammensatt med mange parametere å passe på. Dette er grunnen til at flere mennesker opplever problemer der de ikke får tilgang til Plex eller får feilmeldingen ' Plex ikke tilgjengelig utenfor nettverket ditt '. Dette er en veldig vanlig problemstilling, så det er ingenting å bekymre seg for.

I denne løsningen vil vi gå gjennom alle årsakene til hvorfor dette problemet oppstår og hva du kan gjøre for å løse feilen. Løsningene er listet i henhold til økende rekkefølge av kompleksitet og nytteverdi. Forsikre deg om at du starter med den første og jobber deg ned.

Hva får Plex Remote Access til å ikke fungere?

Vi analyserte flere forskjellige brukersaker og analyserte situasjonen deres. I henhold til dataene vi samlet og rapportene vi fikk, samlet vi en liste over årsaker som kan være ansvarlige for problemet:

• NAT / UPnP-kompatibilitet: Enten NAT eller UPnP (avhengig av rutermodell) må være aktivert for at portvideresending skal fungere ordentlig. Hvis disse ikke er aktivert eller har angitt andre konfigurasjoner enn nødvendig, fungerer ikke Plex Remote Access.
• Dobbelt NAT: NAT (nettverksadresseoversettelse) håndterer oppgaven med å administrere alle nettverksforespørsler som kommer inn i din offentlige IP mot alle interne IP-er. Det er situasjoner hvor det oppstår en 'dobbel' NAT som forårsaker mange problemer og får Plex Remote Access til å ikke fungere.
• Utdatert Plex-versjon: Plex Media Server slipper hyppige oppdateringer nå og da for å fikse feil eller introdusere nye funksjoner i applikasjonen. Det kan være tilfeller der Plex-applikasjonen er utdatert, og derfor bør du oppdatere den for å få den til å fungere riktig.
• Treg internettforbindelse: Mange brukere nådde oss til å informere oss om "buffering" problemet. Dette skjer vanligvis hvis internettforbindelsen din er veldig treg eller har interferens. Du må kanskje se nærmere på nettverket for å løse dette problemet.
• Brannmur: Det kan være tilfeller der brannmuren din blokkerer kommunikasjonen mellom Plex Media Server. Vanligvis er "avanserte" brannmurer ansvarlig for denne typen oppførsel.
• VPN-tilgang kreves: Det er noen Internett-leverandører som har problemer med å bruke mediaservere som Plex bare på grunn av tillatelser osv. Her kan du prøve å bruke en VPN og se hvordan det går.
• Glitch: Det kan være et nettverksfeil på serversiden, eller tjenesten kan være nede på grunn av nettverksforstyrrelser. Det er ingenting mer du kan gjøre bortsett fra å sykle datamaskinen din.

Løsning 1: Oppdatering til den nyeste versjonen

Det er mange tilfeller der flere bugs blir indusert i Plex-applikasjonen som gjør at den ikke fungerer som forventet. Programvare rundt oss får oppdateringer innimellom, og noen ganger er disse oppdateringene ikke kompatible med Plex. Derfor lanserer ingeniørene en oppdatering som bare er rettet mot dette problemet.

Hvis du har en utdatert versjon av Plex Media Server, anbefales det at du oppdaterer den så snart som mulig uten forsinkelser. Dette er veldig viktig, spesielt hvis du bruker Plex som en tjeneste.

Normalt oppdaterer Plexs webapplikasjon seg over tid når du bruker den. Saken er annerledes i tilfelle Ubuntu eller andre plattformer der Plex kjører. Nedenfor er metoden for hvordan du oppdaterer Plex på en Ubuntu-maskin. Du kan enkelt google andre metoder for oppdatering hvis du har den på en annen plattform.

1. Naviger (her) og finn URLen til den siste Plex Media-pakken.
   
   Last ned siste versjon av Plex

Merk: I tilfelle Windows-skrivebordsprogram, kan du laste ned installasjonsfilen til et tilgjengelig sted.

2. SSH inn på serveren din. For følgende trinn, sørg for at du erstatter nettadressene og pakkene med den siste versjonen .
3. Kjør nå følgende kommando for å laste ned den nyeste pakken:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Deretter installerer vi pakken med følgende kommando:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. Etter at vi er ferdig med installasjonen, vil følgende kommando fjerne installasjonsfilen:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. Start maskinen på nytt og prøv å kjøre Plex Media Server. Sjekk om problemet er løst.

Løsning 2: Kraftsykling for Glitch-oppløsning

Et annet interessant scenario som oppstår ganske ofte er hvor serveren går i en feil / feil tilstand. Dette skjer vanligvis fordi Plex er en tung applikasjon med mange parametere som pågår samtidig. Hvis noen av disse kommer i en feiltilstand eller laster inn en dårlig konfigurasjon, kan det være ubrukelig.

Det er også nettverksrelaterte problemer som kan forhindre deg i å få tilgang til Plex-serveren fra andre enheter. Nå er det to måter vi går fram mot dette; enten kan du slå sykler på servermaskinen og målmaskinen, eller du kan vente på at nettverket skal gå tilbake til normal tilstand. Følg trinnene nedenfor for motorsykling:

1. Slå av begge datamaskinene dine (mål og service).
2. Ta ut strømkabelen til hver datamaskin. Nå holder du på strømknappen på hver datamaskin i rundt 4 sekunder slik at all energi tømmes.
   
   Tar ut strømkabelen til datamaskinen
3. Vent nå 2-3 minutter før du kobler alt til igjen. Start datamaskinen igjen og start Plex-medieserveren.
4. Vent til serveren blir initialisert riktig før du sjekker om dette løste problemet.

Løsning 3: Fikse treg Internett-tilkobling

Vi kom over problemet der media streamet gjennom Plex Media Server så ut til å buffere mye og forårsaket frustrasjon for brukerne. Dette scenariet oppstår vanligvis når internettforbindelsen din ikke er lyd som tvinger serveren til å bruke mindre båndbredde for å gi tilgang til media.

Det samme scenariet gjelder også for den anmodende datamaskinen; Hvis du ikke har en stabil internettforbindelse, vil du ikke kunne be om og strømme media effektivt. Først bør du sjekke antall enheter som kjører på nettverket ditt (både serveren og datamaskinen som ber om det). Hvis de er store i antall (+6), kan du oppleve en flaskehalstilstand.

Videre bør du også sjekke den totale båndbredden på forbindelsen. Det bør ha anstendige tall for å fullstendig utrydde bufferen problemet. Du bør også vurdere å sykle ruteren din ved å bruke metoden som i den siste løsningen.

Løsning 4: Deaktivere avanserte brannmurer

Som nevnt tidligere i årsakene, er avanserte brannmurer beryktet for å blokkere tilkoblingsstrømmer som sendes av Plex medieserver og er nødvendige for at den skal fungere ordentlig. Disse avanserte brannmurene inneholder pfsense eller lignende produkter.

Deaktivere Plex-brannmuren

Nå er det to måter å omgå dette problemet; enten kan du deaktivere brannmuren og deretter prøve å få tilgang til serveren, eller du kan sørge for at følgende IP-adresser ikke blokkeres:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Du kan åpne innstillingene for brannmuren din og sjekke hver av disse IP-adressene mot dem som blir vist. Hvis du finner noen, kan du hviteliste dem og etter å ha startet Plex og datamaskinen på nytt, kan du sjekke om problemet er løst.

Løsning 5: Kontroller den automatiske konfigurasjonen

Det er to måter du kan konfigurere Plex-serveren på; enten kan du bruke den 'automatiske' konfigurasjonsmetoden der Plex konfigurerer alt selv etter at du har aktivert noen alternativer, eller du kan angi alle verdiene og parametrene manuelt.

Siden den manuelle konfigurasjonen er litt kjedelig, vil vi først gå gjennom den automatiske konfigurasjonen. Ruteren din skal ha uPnP eller NAT-PMP automatisk konfigurert. Disse innstillingene lar Plex automatisk konfigurere en videresendt port på ruteren uten at du trenger å ta noen ekstra trinn. Ikke alle rutere har dette, så følg metoden nedenfor for å sjekke om den er aktivert eller ikke.

1. Skriv inn IP-adressen tilknyttet ruteren din i adressefeltet i nettleseren (det er noe som 192.168.8.1).
2. Naviger nå til ruteren din (innstillingsknappen kan være forskjellig for hver ruter).
3. Se nå etter alternativene til uPnP eller NAT-PMP . Forsikre deg om at en av disse er aktivert .
   
   Aktiverer uPnP
4. Hvis de allerede er aktivert, deaktiverer du dem, lagrer endringer og aktiverer dem igjen.
5. Lagre endringer og avslutt. Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet er løst.

Løsning 6: Manuell videresending av port

Hvis porten ikke blir videresendt automatisk, har vi ikke noe annet alternativ enn å manuelt videresende porten som Plex vil bruke. Vanligvis oppstår behovet for manuell videresending av port når uPnP eller NAT-PMP ikke er aktivert på ruteren din. Denne metoden er ganske grei og er ikke så skremmende som den virker. Forsikre deg om at du tar en sikkerhetskopi av alle konfigurasjonene dine i tilfelle eller noter dem før du endrer noe i tilfelle du trenger å endre senere.

Først må du først sørge for at serverens lokale IP-adresse er statisk . Når vi videresender en havn, må vi vite hvor vi vil videresende den. I vårt scenario må vi vite den lokale IP-adressen til datamaskinen som kjører Plex Media Server. Det er to generelle tilnærminger til dette:

Tildel en statisk IP til datamaskinen

I dette tilfellet tilordner vi nettverksinformasjonen manuelt i stedet for å la den konfigureres automatisk. Her er metoden for å sette en statisk IP på datamaskinen din:

1. Trykk Windows + R, skriv “ ncpa.cpl ” i dialogboksen og trykk Enter.
2. Nå kommer en liste over alle adaptere / nettverk frem. Velg adapteren du vil stille inn den statiske IP-en til, høyreklikk på den og velg Egenskaper .
   
   Egenskaper for den valgte adapteren
3. Når egenskapene åpnes, naviger du til alternativet " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ". Klikk nå på Egenskaper- knappen under den etter at du har valgt alternativet.
   
   Egenskaper for IPv4
4. I stedet for å skaffe IP-adressen automatisk, velger du alternativet Bruk følgende IP-adresse . Nå angir du IP-adressen du vil angi, og også standard gateway som tilsvarer. Deretter kan du også legge til den foretrukne DNS-serveren (bruk stort sett Googles DNS-tjenester som vist nedenfor.

Reserverer IP i ruteren

Hvis du foretrekker å gjøre endringer i ruteren i stedet for datamaskinen, kan du manuelt reservere en IP i ruteren. Dette betyr at IP-en vil forbli statisk, og det vil ikke bli stokking. Følg metoden nedenfor for å reservere en IP-adresse:

1. Åpne nettleseren din som er koblet til nettverket. Skriv inn legitimasjonsbeskrivelsen til rutersiden din (dette er vanligvis på baksiden av ruteren som 192.168.9.100).
2. Du kan sjekke statusen til ipconfig i en ledetekst, eller gå til Systemvalg> Nettverk på en Mac.
3. Nå kommer en liten teknisk del; du må se etter DHCP- eller DHCP-reservasjonsinnstillinger. Hver ruter har sine forskjellige alternativer, slik at du kan justere løsningene deretter.
4. Nå trenger vi MAC-adressen til serverdatamaskinen (som er vert for Plex). Du kan enkelt gjøre det ved å trykke på Windows + S, skrive ledetekst, høyreklikke på den og velge Kjør som administrator . Skriv nå ipconfig i dialogboksen og trykk Enter.
   
   Kjører ipconfig-kommando i vertsdatamaskin
5. Herfra kan du notere Mac-adressen til enheten din. Adressen vil være på 12 sifre.

Merk: Forsikre deg om at Wi-Fi-kortet og Ethernet-porten har flere forskjellige MAC-adresser, så velg den du synes er primær.

6. Nå angir du MAC-adressene du nettopp har notert i den første oppføringen i DHCP Reservation Setting . Du kan deretter oppgi din IP-adresse du vil reservere og trykke på Bruk for å lagre endringer.

Videresending port i ruter

Nå som vi har sørget for at IP-en er statisk, kan vi gå videre til portvideresending. Her er listen over variabler som er nødvendige for å videresende porten manuelt i ruteren:

1. WAN / ekstern port : Port 32400 (TCP) er standard, men du kan vanligvis bruke en hvilken som helst tilgjengelig port i området 20.000 til 50.000.
2. LAN / Intern port : Dette vil alltid være 32400 .
3. IP-adresse : Den lokale IP-adressen til datamaskinen som kjører Plex Media Server. Dette er hva du gjorde ovenfor.

Du må kartlegge WAN / ekstern port (TCP) som du har valgt, slik at den peker til LAN / intern port 32400 (TCP) for serverens lokale IP-adresse. Nå som du vet all informasjonen, kan du konsultere ruteren eller andre artikler for å videresende porten riktig.

Innstille Plex Media Server til å bruke porten

Nå som vi videresender porten, vil vi konfigurere Plex Media Server for å bruke den. Følg trinnene nedenfor for å gjøre det:

1. Åpne Plex Web Application og sørg for at Plex-kontoen din er logget på under:

Innstillinger> Server> Generelt

2. Naviger nå til følgende bane:

Innstillinger> Server> Fjerntilgang

3. Hvis du ikke ser mange tilgjengelige alternativer, bytter du Vis avansert
4. Sjekk nå Manuelt spesifiser offentlig port .
   
   Aktivering manuelt angi alternativ port
5. Nå må du gå inn i ekstern port / WAN som vi tidligere har satt opp.
6. Klikk nå på nytt eller bruk

Nå kan du teste og sjekke om serveren er tilgjengelig uten problemer.

Løsning 7: Port videresending av flere servere manuelt

Scenarioet ovenfor er perfekt og fullstendig hvis du bare bruker en enkelt Plex-server. Imidlertid, hvis du bruker flere servere, vil konturen fremdeles være den samme, men noen endringer må gjøres. Du må utføre følgende trinn:

• Du må velge unike forskjellige portnumre for hver av serverne dine.

Husk at du må bruke forskjellig ekstern port / WAN for hver serverforbindelse du oppretter. Du kan for eksempel bruke portene 32405, 32404, etc.

• Du må videresende det eksterne portnummeret til internt portnummer / LAN 32400 for den lokale IP-en til den tilsvarende datamaskinen som er vert for Plex Media Server.

La oss ta et eksempel her. Anta at du har to datamaskiner som du er vert for Plex Media Servers fra. Deres interne IP-er er følgende:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

I denne situasjonen vil du konfigurere videresendingsmekanismen som:

 Server 1 IP-adresse: 192.168.2.12 WAN / ekstern port: 32401 LAN / intern port: 32400 

 Server 2 IP-adresse: 192.168.2.22 WAN / ekstern port: 32402 LAN / intern port: 32400 

Løsning 8: Aktivere Bridge-modus (for doble NAT-scenarier)

NAT brukes vanligvis til å dele en internettforbindelse med mer enn en datamaskin. Det brukes både i liten og stor skala. Hvis du videresender port manuelt, kan det hende du har en konflikt med Double-NAT, for eksempel har du en ruter koblet til et modem levert av tjenesteleverandøren. Her leverer både modemet og ruteren NAT-tjenester.

Double-NAT forstyrrer i utgangspunktet serveren som prøver å opprette automatiske tilkoblinger. Dette kan også skje hvis den offentlige IP-en som er tilordnet deg av ISP-en din, også bruker NAT-tjenester.

Oppdage en dobbel-NAT

Før vi begynner å fikse dobbelt-NAT-tilstanden, må du forsikre deg om at du til og med har en Double-NAT. Her må du først se innstillingene i ruteren som datamaskinen / serveren er koblet til.

Merk: Vær oppmerksom på at du ser på ruterenes innstillinger, ikke ISP-modeminnstillingene.

1. Finn og noter ruteren din Ekstern IPv4-adresse / WAN . Du finner enkelt dette på statussiden som er til stede i ruteren.
2. Naviger nå til (dette) nettstedet. Her noteres IPv4-adressen

Hvis begge IP-ene ikke stemmer, har du ikke Double-NAT.

Hvis de stemmer, opplever du sannsynligvis det.

Feste Double-NAT

Å fikse et Double-NAT-scenario er veldig enkelt og greit. Du vil bruke bromodus på en av enhetene, så i stedet for to, er det bare en enhet som tilbyr NAT-tjenestene. Det er også muligheten til å sette opp en port fremover på alle NAT-enhetene slik at nettverksforespørslene blir skreddersydd og sendt gjennom.

Aktivere bruddmodus

Den beste og enkle løsningen her er å ringe Internett-leverandøren din og be dem om å sette opp Bridge-modus for deg. Du kan prøve å gjøre dette selv ved å bruke uendelige opplæringsprogrammer på nettet, men å spørre Internett-leverandøren om å gjøre det vil ta mindre tid uten feil.

Merk: Hvis du skal bruke en NAT-transportør, kan det hende du må be Internett-leverandøren din kjøpe en statisk IP på dine vegne, slik at du kan bruke den.