Flere brukere av Windows 10 rapporterer at de plutselig får feilkoden 0xc00db3b2 når de prøver å spille noen videoer med Film & TV- appen. I de fleste tilfeller rapporterer berørte brukere at problemet startet etter en nylig Windows-oppdatering. Problemet ser ut til å være eksklusivt for Windows 10 og ser ut til å påvirke alle typer videoer inkludert 360 videoer.

Feilkode 0xc00db3b2

Hva er årsaken til feilkoden 0xc00db3b2?

Vi undersøkte dette spesielle problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å fikse denne feilkoden. Som det viser seg, er det flere forskjellige potensielle scenarier som har potensial til å utløse feilkoden 0xc00db3b2 :

• HEVC Video Extension er ikke installert - I de fleste tilfeller oppstår nettopp dette problemet fordi utvidelsen som kreves for å spille av bestemte unike videoformater på avanserte konfigurasjoner, ikke er installert på maskinen. I dette tilfellet bør du kunne løse problemet ved å installere HEVC Video Extension-appen fra Microsoft Store.
• HEVC Video Extension fungerer ikke som den skal - Et annet sannsynlig scenario er at HEVC Video Extension er installert, men ble påvirket av en eller annen type filkorrupsjon eller av en feil. Hvis dette scenariet er aktuelt, bør du kunne løse problemet ved å tilbakestille HEVC Video Extension-appen.
• Filmer og TV-apper inneholder ødelagte data - Under visse forhold kan dette problemet oppstå på grunn av noen uoverensstemmelser med hvordan Film- og TV-appen håndterer kodekene som trengs når du spiller av visse videofiler. I dette tilfellet vil du kunne fikse feilen ved å tilbakestille Filmer og TV-appen.

Hvis du for øyeblikket opplever feilkoden 0xc00db3b2, og du leter etter en løsning for å håndtere den, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingsveiledninger som kan ta seg av problemet. Nedenfor nedenfor finner du en samling potensielle reparasjonsstrategier som andre berørte brukere har implementert for å løse problemet.

For best mulig resultat, oppfordrer vi deg til å følge de potensielle rettelsene nedenfor i den rekkefølgen de presenteres i siden vi bestilte dem etter effektivitet og alvorlighetsgrad. Uansett den skyldige som forårsaker problemet, bør du til slutt snuble over en løsning som vil fikse feilkoden 0xc00db3b2 når du bruker Film & TV-appen.

La oss begynne!

Metode 1: Installer / installer HEVC Video Extensions på nytt

Flertallet av brukerne som oppdaget feilkoden 0xc00db3b2 har klart å løse problemet ved å installere eller installere HEVC Video Extensions-appen på nytt fra Microsoft Store. Denne utvidelsen er designet for å dra nytte av de nyeste maskinvarefunksjonene, inkludert Intel 7. generasjon og nyere GPU-er med 4k-støtte.

Men som det viser seg, vil visse typer videoinnhold kreve at denne utvidelsen blir installert for å fungere som tiltenkt. På toppen av dette er det visse uoverensstemmelser med hvordan denne HEVC-utvidelsen fungerer. Siden det har potensialet å svikte, bør du installere det på nytt for å løse problemet hvis du allerede har det installert - flere berørte brukere har bekreftet at denne prosedyren hjalp dem med å løse problemet.

Hvis du støter på problemet med en type innhold som normalt krever HEVC Video Extension-app, følger du trinnene nedenfor for å installere eller installere Microsoft Store-appen på nytt:

1. Hvis du allerede har HEVC Video Extension- app installert, trykker du på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter ' ms-settings: appsfeatures' og trykk Enter for å åpne Apps & Features- verktøyet i Innstillinger- appen.
   
   Åpne menyen Apps & Features

   Merk : Hvis HEVC Video Extension-appen ikke er installert, flytter du direkte ned til trinn 4.

2. Når du er inne i fanen Programmer og funksjoner, blar du ned gjennom listen over applikasjoner og finner HEVC Video Extension- appen.
3. Når du ser det, klikker du på den en gang og klikker deretter Avinstaller fra den nylig vises kontekstmenyen.
   
   Avinstallere HEVC Video Extension
4. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “ms-windows-store: // home” og trykk Enter for å åpne hjemmesiden til Microsoft Store.
   
   Åpne Microsoft-butikken via Run-boksen
5. Når du er inne i Microsoft Store, kan du bruke søkefunksjonen øverst til høyre for å søke etter HEVC Video Extensions .
   
   Finne HEVC-videoutvidelsen

   Merk: Du kan også laste ned den fra nettleseren din direkte fra denne lenken (her)

6. På neste skjermbilde, klikk på Get for å installere applikasjonen og vent til prosessen er fullført.
7. Når applikasjonen er installert, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst ved neste systemstart.

Hvis denne metoden ikke var relevant eller ikke løste problemet for deg, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Tilbakestill HEVC-videoutvidelsen

Flere berørte brukere har rapportert at de klarte å løse problemet ved å gå til Advanced Settings for HEVC Video Extension og utføre en tilbakestilling. Selv om dette ikke er så effektivt som metode 1, er det en enklere og mindre påtrengende løsning for brukere som ønsker å unngå å gjøre en ny installering.

Her er en rask guide til å tilbakestille HEVC Video Extensions ved å bruke skjermbildet Apps & Features:

1. Trykk først Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter ' ms-settings: appsfeatures' og trykk Enter- tasten for å åpne fanen Apps & Funksjoner i Innstillinger- appen.
   
   Åpne menyen Apps & Features
2. Når du er inne i skjermbildet for apper og funksjoner, blar du ned gjennom listen over tilgjengelige apper og finner HEVC Video Extension.
3. Når du ser det, klikker du på det en gang og klikker deretter på Avanserte alternativer (under Microsoft Corporation )
4. Inne i skjermbildet Avanserte alternativer i HEVC Video Extension, bla ned til Tilbakestill- fanen og klikk på Tilbakestill.
5. Klikk på Tilbakestill igjen ved bekreftelsesposten for å starte prosessen på nytt.
6. Når prosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst når neste systemstart er fullført.

Tilbakestill HEVC Video Extension via Apps & Features-skjermen

Hvis problemet fremdeles oppstår, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Tilbakestill filmen og TV-appen

Som det viser seg, kan feilkoden 0xc00db3b2 feil også oppstå på grunn av noen ødelagte elementer i mappen Movies & TV- appen. Flere berørte brukere har klart å løse problemet bare ved å komme seg inn i menyen Apps & Funksjoner og tilbakestille applikasjonen som om den ble startet for første gang.

Her er en rask guide til hvordan du tilbakestiller filmer og TV-appen for å løse feilkoden 0xc00db3b2:

1. Trykk Windows-tasten + R for å åpne et Kjør- dialogvindu. Skriv deretter inn eller lim inn ' ms-settings: appsfeatures' og trykk Enter- tasten for å åpne fanen Apps & Funksjoner i Innstillinger- appen
2. Når du kommer til skjermbildet for apper og funksjoner, blar du ned gjennom listen over tilgjengelige apper og finn filmer og TV-appen.
3. Når du har klart å finne den, klikker du på den en gang, og deretter klikker du på Avanserte alternativer (under Microsoft Corporation )
4. I vinduet Avanserte alternativer for Filmer og TV, bla ned til tilbakestill- fanen og klikk på Tilbakestill.
5. Klikk på Tilbakestill igjen ved bekreftelsesposten for å starte prosessen på nytt.
6. Når prosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst når neste systemstart er fullført.

Tilbakestill Film og TV-appen