Flere Windows-brukere møter Feil 0x80070021 når de prøver å kopiere en fil fra ett sted til et annet. Andre brukere ser denne feilen mens de prøver å være vert for en WCF-tjeneste i en ASP.NET-applikasjon. Men i de fleste tilfeller rapporteres problemet å oppstå når brukere prøver å administrere Outlook-datafiler (.pst og .ost) .

Feil 0x80070021 når du administrerer Outlook-datafiler

Hva er årsaken til feilen 0x80070021?

Vi undersøkte dette problemet ved å analysere forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse dette problemet. Basert på undersøkelsene våre er det flere forskjellige reparasjonsstrategier som er kjent for å utløse denne feilkoden:

• HTTP-aktivering er deaktivert - Hvis du får denne feilen mens du prøver å være vert for en WCF-tjeneste i et tomt ASP.NET-program; i dette tilfellet oppstår problemet sannsynligvis fordi vertsdatamaskinen ikke har HTTP-aktivering aktivert. For å løse dette problemet, må du aktivere funksjonen fra Windows-funksjoner.
• Den nødvendige ASP.NET-versjonen er deaktivert - Dette spesielle problemet kan også oppstå hvis den nødvendige ASP.NET-versjonen som brukes av applikasjonen, ikke er tilgjengelig på vertsdatamaskinen. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å aktivere riktig versjon fra Windows-funksjoner.
• Outlook-data blir brukt av et annet program - Enkelte tilleggsprogrammer eller spamfiltre har potensial til å holde Outlook unna, selv når programmet er i nærheten. Når dette skjer, vil en resterende prosess ende med å utløse feilkoden når Outlook-datafilen er endret. I dette tilfellet kan du løse problemet ved å lukke Outlook-prosessen.
• Search Email Indexer er installert - Denne feilkoden rapporteres ofte at den vises på grunn av et problematisk Outlook-tillegg som heter Search Email Indexer . Flere berørte brukere har rapportert at problemet ikke lenger oppsto etter at de avinstallerte det problematiske tillegget fra Outlook.
• MS Office Communicator (Lyns) er i konflikt med Outlook - En annen mulig skyldige som vil utløse denne feilkoden er Office Communicator eller det er etterfølgeren Lyns. Disse to er kjent for å forlate bakgrunnsprosesser som vil forhindre at Outlook-datafilen blir endret.
• Den ukjente prosessen er i konflikt med Outlook-datafilen - Hvis den skyldige som forårsaker problemet i ditt tilfelle ikke er på den vanlige mistenkte listen, kan du eliminere eventuelle forstyrrelser fra tredjepart ved å starte datamaskinen i sikker modus.

Hvis du for øyeblikket sliter med å løse den samme feilkoden, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingstrinn. Nedenfor nedenfor finner du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon også har brukt for å enten løse eller omgå problemet.

Hvis du vil være så effektiv som mulig, anbefaler vi deg å følge metodene i den rekkefølgen de blir presentert siden de er bestilt av effektivitet og vanskelighetsgrad. En av dem er bundet til å løse problemet uavhengig av scenariet som er aktuelt.

Metode 1: Aktivere HTTP-aktivering fra .NET Framework 4.5 Advanced Services (hvis aktuelt)

Hvis du får denne feilmeldingen mens du prøver å være vert for en WCF-tjeneste i et tomt ASP.NET-program, er sjansen stor for at feilmeldingen vises fordi vertsdatamaskinen ikke har HTTP-aktivering aktivert.

Flere brukere som oppdaget Feil 0x80070021 i dette spesifikke scenariet, har rapportert at problemet ikke lenger oppsto etter at de aktiverte .Net Framework 4.5 Advanced Services ved å bruke Windows Funksjons-menyen.

Merk: Denne ordningen bekreftes å fungere på både Windows 10 og Windows 7 (så lenge det gjeldende scenariet er aktuelt).

Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør-dialogboks. Skriv deretter “appwiz.cpl” og trykk Enter for å åpne skjermbildet Programmer og funksjoner .
   
   Å skrive i “appwiz.cpl” i Kjør-ledeteksten
2. Når du kommer til menyen Programmer og funksjoner, klikker du på Slå Windows-funksjoner av eller på fra den vertikale menyen til venstre.
   
   Slå Windows-funksjonen på eller av
3. På skjermen Windows-funksjoner utvider du .NET Framework Advanced Services, avhengig av hvilken versjon du bruker aktivt, og utvider deretter WCF Services- innstillingene.
4. Når du kommer dit, kryss av i ruten knyttet til HTTP-aktivering og klikk OK for å bekrefte endringene.
   
   Aktivering av HTTP-aktivering
5. Start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst ved neste oppstart.

Hvis du fremdeles opplever feil 0x80070021 eller dette scenariet ikke var aktuelt i din nåværende situasjon, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 2: Aktivering av ASP.NET 4.5, 4.6, 4.7 (hvis aktuelt)

Hvis du støter på problemet med Windows-versjon eldre enn Windows 10 i forbindelse med IIS 8.5 eller nyere, er sjansen stor for at du vil kunne løse problemet ved å registrere ASP 4.5 ASP 4.6 eller ASP 4.7 via Windows Funksjonsskjermbilde.

Flere brukere som dette scenariet har klart, løser Feil 0x80070021 på ubestemt tid etter å ha fulgt trinnene nedenfor og startet datamaskinen på nytt. Her er hva du trenger å gjøre:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “appwiz.cpl” og trykk Enter for å åpne skjermbildet Programmer og funksjoner .
2. Når du har kommet deg inn i skjermbildet Programmer og funksjoner, klikker du på Slå Windows-funksjoner av eller på fra den vertikale menyen til venstre.
3. I vinduet Windows-funksjoner utvider du Internet Information Services og deretter utvider Word Wide Web- tjenester.
4. Utvid menyen Programutviklingsfunksjoner, og merk deretter av for ASP.NET du bruker. Klikk på OK for å lagre endringene.
5. Start maskinen på nytt og se om feilkoden stopper oppstå når neste oppstartssekvens er fullført.

Aktivering av den nødvendige ASP.NET-versjonen

Hvis den samme feilkoden fremdeles forekommer, eller hvis du ikke hadde brukt denne metoden, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Lukke Outlook ved hjelp av Task Manager

Hvis du ser Feil 0x80070021 mens du prøver å kopiere Outlook-datafiler til et annet sted (flash-stasjon, OneDrive, annen HDD, osv.), Er sjansen for at operativsystemet ditt ikke lar deg fullføre prosessen, er at filen brukes fortsatt av Outlook.

Dette skjer fordi Outlook har en tendens til å fortsette å løpe i bakgrunnen selv etter at det er blitt stengt på vanlig måte. I de fleste tilfeller rapporteres det at eldre Outlook-versjoner oppfører seg slik.

Merk: Hvis du bruker Cloudmark DesktopOnes spamfilter, må du lukke programmet før du prøver trinnene nedenfor.

Her er en rask sikring av at Outlook-tjenesten er lukket:

1. Lukk Outlook konvensjonelt (ved å klikke på X-ikonet øverst til høyre på skjermen).
2. Trykk Ctrl + Shift + Esc for å åpne Task Manager .
3. Inne i Oppgavebehandling, bla nedover i listen over bakgrunnsprosesser og se om du kan finne tjenester som tilhører Microsoft Outlook.
4. Hvis du finner en prosess som hører til Outlook, høyreklikker du på den og velger Avslutt oppgave for å lukke den.
   
   Avsluttende prosesser tilknyttet Outlook

   Hvis du fremdeles opplever feilen 0x80070021 mens du prøver å kopiere eller flytte Outlook-datafiler, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Avinstallere Search Email Indexer

En annen potensiell skyldige som kan forårsake dette problemet er et COM-tillegg som er kjent for å forhindre at Outlook lukker seg fullstendig. I hovedsak tvinger det Outlook til å etterlate en bakgrunnsprosess selv når hovedprogrammet er lukket. Dette ender med å komme i konflikt med visse gjøremål og er kjent for å utløse 0x80070021 feilen.

Flere brukere som sliter med å løse dette problemet har klart å fikse det etter å ha avinstallert et visst Outlook-tillegg kalt Search Email Indexer . Men husk at det kan være andre tillegg som kan ende opp med den samme oppførselen.

Her er en rask guide til å avinstallere Search Email Indexer eller et lignende tillegg:

1. Åpne Outlook-applikasjonen vår og klikk på File fra båndlinjen øverst. Klikk deretter på Alternativer fra den vertikale menyen til venstre.
2. Inne i Alternativer for Outlook, velg kategorien Tillegg fra den vertikale menyen til venstre på skjermen.
3. Gå til den nederste delen av skjermen og klikk på rullegardinmenyen tilknyttet Administrer i skjermbildet for tilleggsalternativer .
4. Velg COM-tillegg og klikk på Gå for å se listen over installerte tillegg.
5. Velg Søk e-postindekser (eller et annet tillegg som du vil avinstallere fra skjermbildet COM Add-in ), og klikk deretter Fjern for å bli kvitt det.

Avinstallere de ansvarlige tilleggene

Metode 5: Avinstallere MS Office Communicator (hvis aktuelt)

En annen mulig årsak som kan utløse 0x80070021- feilen, er et nesten utdødd program som heter Microsoft Office Communicator . Denne enhetlige kommunikasjonsklienten der brukere kan sette i gang samtaler og gjennomføre livevideoer støttes ikke lenger Microsoft, men noen brukere har den fortsatt installert på sine PCer.

Men hvis du har denne foreldede applikasjonen på datamaskinen din, kan det ende opp i konflikt med nyere Office-applikasjoner, spesielt med Microsoft Outlook. Flere brukere som har fått dette problemet har rapportert at feilen 0x80070021 ikke lenger oppsto etter at de avinstallerte MS Office Communicator fra datamaskinen.

Oppdatering: MS Office Communicators etterfølger, MS Lync er også kjent for å forårsake nøyaktig samme problem. Hvis du har installert dette programmet, avinstaller det ved å følge trinnene nedenfor.

Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “appwiz.cpl” og trykk Enter for å åpne programmene og funksjonene .
   
   Skriv appwiz.cpl og trykk Enter for å åpne listen over installerte programmer
2. Inne i programmene og funksjonene blar du ned gjennom listen over applikasjoner for å finne Microsoft Office Communicator-applikasjonen.
3. Høyreklikk på Microsoft Office Communicator og velg Avinstaller. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstalleringen.
   
   Avinstallere Microsoft Office Communicator
4. Start datamaskinen på nytt og gjenta handlingen som tidligere forårsaker 0x80070021 feilen. Hvis det samme problemet fortsatt oppstår, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Hvis problemet fremdeles oppstår, flytter du ned til neste metode nedenfor.

Metode 6: Oppstart i sikkermodus

Flere berørte brukere som har klart å løse 0x80070021 feilen ved å starte opp i sikkermodus. Mens du er i sikkermodus, er sjansen stor for at du kan flytte, slette eller endre Outlook-datafilen uten å se den samme feilkoden.

Her er en rask guide til å starte datamaskinen din i sikkermodus:

1. Start med å trykke på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “ ms-settings: recovery” og trykk Enter for å åpne kategorien Gjenoppretting på siden Oppdater og sikkerhet .
   
   Åpne kategorien Gjenoppretting
2. Når du har kommet deg inn i gjenopprettingsfanen, klikker du på Start på nytt nå- knappen under Avansert oppstart . Når du har bekreftet det, vil maskinen starte på nytt direkte i Advanced Startup- menyen.
   
   Åpne den avanserte oppstartsmenyen
3. Når maskinen starter opp igjen i avansert oppstartsmeny, går du til Feilsøk> Avanserte alternativer og klikker på Oppstartsinnstillinger .
   
   Windows 10 Avanserte alternativer
4. Etter å ha gått gjennom denne menyen vil datamaskinen starte på nytt igjen direkte i Startup Settings- menyen. Når Startup Settings-menyen er synlig, trykker du på F4- tasten eller 4- tasten for å starte PC-en i sikkermodus.
   
   Trykk på F4 eller 4 for å starte datamaskinen i sikkermodus
5. Når oppstartssekvensen er fullført og datamaskinen har startet opp i sikkermodus, må du gjenta operasjonen som tidligere utløste 0x80070021- feilen og se om problemet er løst.