Fix: Kan ikke laste katalogresultater i Skype
Skype er en telekommunikasjonstjeneste som gir støtte for videosamtaler, taleanrop og direktemeldinger. Applikasjonen er tilgjengelig for Windows, Android, IOS, Xbox og mange andre konsoller og operativsystemer. I 2010 var det anslagsvis 600 millioner brukere av applikasjonen med 300 millioner aktive månedlig i 2015. Programmet er kjent for å være mest brukt i videokonferanser.
Imidlertid har det ganske nylig kommet mange rapporter om applikasjonen som viser feilmeldingen "Kan ikke laste katalogresultater" hver gang brukeren prøver å søke etter kontakter. I denne artikkelen vil vi diskutere noen av årsakene som denne feilen kan utløses, og gi deg levedyktige løsninger for å utrydde problemet fullstendig.
Hva er årsaken til feilen "Kan ikke laste katalogresultater" på Skype?
Det er mange grunner som denne feilen kan utløses, men noen av de vanligste er:
- Problemer med tilkobling: Feilen skyldes hovedsakelig fordi applikasjonen ikke klarer å koble til serveren. Dette problemet kan oppstå på grunn av treg internett eller nektet tilgang til applikasjonen av Windows-brannmuren.
- Cache: Cache lagres på datamaskinen av alle applikasjoner for å redusere lastetidene. Imidlertid kan denne hurtigbufferen bli ødelagt og forårsake problemer med applikasjonen. Det samme gjelder Skype.
- Feil pålogging: Noen ganger kan integriteten til påloggingen ha blitt kompromittert på grunn av en midlertidig frakobling mens du logget på. Dette problemet er ganske vanlig og kan løses ved å gjenta prosessen.
- Korrupt applikasjon: I noen tilfeller kan applikasjonen bli ødelagt på grunn av manglende filer, eller til og med hvis filene er intakte, kan det være problemer med å laste disse filene riktig.
- Shared.xml-fil: Dette er en annen fil som er lagret av Skype-applikasjonen, og det er kjent å forårsake problemer med applikasjonen. Denne filen blir lett gjenskapt av applikasjonen når den blir slettet, og kan erstatte den noen ganger løse problemet.
Nå som du har en grunnleggende forståelse av problemets natur vil vi gå videre mot løsningene.
Løsning 1: Gi tilgang i brannmuren.
Windows-brannmuren kan noen ganger blokkere visse funksjoner i applikasjonen fra å ta kontakt med serveren og dermed forårsake problemer med applikasjonen. I dette trinnet vil vi gi tilgang til applikasjonen i brannmuren.
- Klikk på Start- menyen og åpne " Setting " -ikonet.
- Klikk på " Update & Security " -alternativet.
- Velg alternativet “ Windows Security ” fra venstre rute.
- Inne i sikkerhetsalternativet i Windows, velg “ Brannmur og nettverksbeskyttelse ”.
- Klikk nå på " Tillat en app gjennom brannmuren ".
- Klikk på " Endre innstillinger " for å oppgi administrative rettigheter.
- Bla nedover og sørg for at Skype er tillatt i både " Private " og " Public " nettverk.
- Klikk på “ OK ”, kjør applikasjonen og sjekk om feilen vedvarer.
Løsning 2: Slette “Shared.xml” -filen.
Dette er en fil som er lagret av Skype-applikasjonen, og det er kjent å forårsake problemer med applikasjonen. Denne filen blir lett gjenskapt av applikasjonen når den blir slettet, og kan erstatte den noen ganger løse problemet. Derfor, i dette trinnet, kommer vi til å slette denne filen som:
- Lukk alle forekomster av Skype- applikasjonen.
- Skriv " Kjør " i søkelinjen og trykk " Enter ".
- Dette vil åpne " Kjør ledetekst ", skriv " % appdata% \ skype " i Kjør- ledeteksten og trykk " Enter ".
- Dette vil åpne Skype-applikasjonsdatamappen, slette “ Shared.xml ” -filen hvis den er til stede i den mappen.
- Start datamaskinen på nytt, kjør skype og sjekk om problemet vedvarer.
Løsning 3: Logg på igjen.
Noen ganger kan integriteten til "pålogging" bli kompromittert på grunn av en midlertidig frakobling mens du logger på. Dette problemet er ganske vanlig og kan løses ved å gjenta prosessen. Derfor, i dette trinnet, skal vi logge ut av Skype og deretter logge på igjen for det:
- Klikk på menyalternativet øverst til høyre i venstre rute.
- Velg " Logg ut" fra rullegardinmenyen.
- Logg deg på igjen med informasjonen din og sjekk om problemet vedvarer.
Løsning 4: Slette hurtigbuffer.
Cache lagres på datamaskinen av alle applikasjoner for å redusere lastetidene. Imidlertid kan denne hurtigbufferen bli ødelagt og forårsake problemer med applikasjonen. Det samme gjelder Skype. Derfor, i dette trinnet, kommer vi til å slette programmets cache.
- Sørg for å lukke alle forekomster av applikasjonen.
- Skriv inn " Kjør " i Windows-søkefeltet
- Skriv inn “ % appdata% ” i Kjør-ledeteksten og trykk enter.
- Slett " Skype " -mappen i applikasjonsdatamappen som åpnes.
- Nå åpner du “ Kjør ledeteksten ” på nytt.
- Skriv inn “ % temp% ” innenfor Kjør- ledeteksten.
- Dette åpner mappen for midlertidige filer, som sletter alle mapper som har " Skype " i navnet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Kjør Skype og sjekk om problemet vedvarer.
Løsning 5: Installere programmet på nytt.
I noen tilfeller kan Skype-applikasjonens filer ødelegges, eller installasjonsprosessen for applikasjonen har kanskje ikke installert dem riktig. Derfor, i dette trinnet, kommer vi til å slette Skype-applikasjonen fra datamaskinen vår og laste den ned igjen.
- Åpne Start- menyen og klikk på innstillingsikonet .
- I innstillingene velger du alternativet “ Apps ”.
- I høyre rute velger du “ Apps & Features ”.
- Finn " Skype " -appen fra listen over apper, og klikk på den.
- Klikk på “ Avinstaller ” -knappen som vises under navnet på applikasjonen.
- Klikk på “ Avinstaller ” igjen.
- Klikk " Neste " på oppsettet, og den vil automatisk avinstallere Skype og alle komponentene fra datamaskinen.
- Last ned Skype fra Microsoft Store og installer den.
- Kjør applikasjonen og sjekk om problemet vedvarer.
