Fix: Hearthstone svarer ikke
Hearthstone er et spill utviklet av Blizzard som tidligere ble kalt Heroes of Warcraft. Det fikk mye berømmelse og klatret raskt opp i hitlistene gitt sin lenke til flaggskipsserien Warcraft. Det har relativt færre problemer angående spillmekanikken fordi den ikke krever for mange ressurser.
Imidlertid har det kommet mange rapporter fra brukere om at spillet deres går i en svarsom tilstand. I denne tilstanden fryser spillet og blir hvitt med en dialogboks om 'ikke svarer'. Dette problemet er veldig vanlig og er ikke bare begrenset til avanserte PC-er. I denne løsningen vil vi gå gjennom alle årsakene og deretter sjekke hvilke løsninger å implementere for å få spillet til å fungere. Dette problemet ledsages ofte av at " Hearthstone har sluttet å virke ".
Hva får Hearthstone til å ikke svare?
Etter å ha mottatt forskjellige brukerrapporter og sjekket problemet selv personlig, kom vi frem til at dette problemet var forårsaket av flere forskjellige årsaker. Årsakene til at Hearthstone går i en ikke responsiv tilstand er, men ikke begrenset til:
- Streamingalternativ i Blizzard: Blizzard-applikasjonen har et alternativ for spill i streaming som lar brukere streame spillet sitt direkte gjennom applikasjonen uten å gå inn i problemer med tredjepartsprogramvare. Det optimaliserer også spillet deretter, slik at det takler streaming. Dette er kjent for å forårsake problemer med spillet.
- Korrupt Hearthstone: Installasjonen av spillet kan også være korrupt eller ufullstendig på grunn av flere årsaker. Å kjøre reparasjonsverktøyet løser vanligvis dette problemet.
- Lokale applikasjonsdata: Som alle andre spill lagrer Hearthstone også lokal applikasjon på datamaskinen din. Disse dataene inneholder alle konfigurasjoner som spillet laster inn når det starter opp. Hvis dette er korrupt, kan spillet komme i en feiltilstand.
- Antivirusprogramvare: Det er sjeldne tilfeller der Antivirusprogramvaren er i konflikt med spillet. Å deaktivere dem midlertidig kan påpeke om de var den skyldige.
- Spillalternativer: Hvis spillalternativene blir endret på en slik måte at datamaskinen ikke kan støtte dem, får du vinduet som ikke reagerer på. Å tilbakestille alternativene løser vanligvis problemet.
- Driverproblemer: Siden Hearthstone benytter seg av grafikkdrivere, er det mulig at grafikkdriverne ikke blir lastet inn ordentlig, noe som får spillet til å ikke reagere eller krasje.
Før vi begynner med løsningene, må du sørge for at du er logget inn som administrator på datamaskinen din. Videre bør du ha Hearthstone-legitimasjonen for hånden, fordi du kan være pålagt å logge deg på igjen.
Løsning 1: Vent på det
Vanligvis, når spillet blir "hvitt" og den ikke-svarende ledeteksten vises øverst, feilsøker Windows automatisk hva som får spillet til å ikke svare. Spillet er også feilsøking i bakgrunnen og prøver å løse problemet selv.
Før vi begynner med de tekniske tingene, bør du vurdere å vente på problemet. I løpet av et øyeblikk fikser spillet seg selv og starter vellykket uten problemer. Dette er vanlig oppførsel for Blizzard-applikasjoner, inkludert World of Warcraft, Starcraft osv. Hvis ventetiden din går over 2 minutter, betyr det at det sannsynligvis er noe annet problem, og du bør fortsette med løsningene.
Merk: Når spillet går i en ikke-responsiv tilstand, må du sørge for at du ikke åpner andre applikasjoner. Bare la spillet være som det er, og prøv å vente på at problemet kommer ut.
Løsning 2: Reparasjon av Hearthstone
Hearthstone kan være skadet eller ha ufullstendige installasjonsfiler. Dette er et veldig vanlig problem og forekommer i forskjellige Blizzard-spill. Korrupsjonen oppstår vanligvis hvis du har flyttet Hearthstone-katalogen manuelt eller oppdateringsprosessen for spillet ble forstyrret i mellom. I denne løsningen vil vi åpne Blizzard-applikasjonen og bruke skanne- og reparasjonsverktøyet for å søke etter avvik i spillet og automatisk fikse dem.
- Åpne Blizzard-applikasjonen. Klikk nå på kategorien Spill og velg Hearthstone fra venstre navigasjonsrute. Klikk nå Alternativer og velg Skann og reparasjon .
- Når skanningen starter, vil du se en fremdriftslinje nederst på siden. Denne prosessen kan ta en stund, så lene deg ikke tilbake. Etter at skanningen er fullført, kan du prøve å spille spillet og se om problemet er løst. Du kan også vurdere å starte datamaskinen på nytt.
Løsning 3: Deaktivere antivirusprogramvare
Antivirusprogramvare er kjent for å forårsake problemer i spillet. Selv om de blir satt på plass for å overvåke datamaskinen for skadelig innhold, flagger de ofte et riktig program (også kalt en falsk positiv). I dette scenariet "antar" antivirusprogramvaren at programmet er skadelig, selv om dette ikke nødvendigvis er tilfelle.
Du bør deaktivere all antivirusprogramvare som kjører på datamaskinen midlertidig . Du kan sjekke artikkelen vår om hvordan du slår av antivirusprogrammet. Hvis spillet ikke går inn i en ikke-svarende sak etter at Antivirus-programvaren ble deaktivert, kan du vurdere å legge til et unntak. Hvis du ikke kan legge til et unntak i Antivirus of Hearthstone, kan du gå videre og søke etter andre antivirusalternativer og avinstallere det gjeldende.
Løsning 4: Deaktivere streamingalternativet i Blizzard-appen
Blizzard-applikasjonen har et "streaming" -alternativ som lar brukere streame spillet sitt uten bruk av tredjepartsprogramvare når de spiller. Som sagt i deres offisielle korrespondanse, er strømmetjenesten en 'intensiv' handling og bruker mye PC-ressurser. Vi så flere tilfeller der Hearthstone ikke svarte fordi Streaming-alternativet var aktivert selv om Streaming ikke fant sted (spillet startet ikke engang!).
Det ser ut til at Blizzard-applikasjonen prøver å åpne spillet i det 'optimale' streaming-miljøet, men unnlater å gjøre det, noe som får spillet til å gå i en ikke-svarende tilstand. I denne løsningen vil vi åpne Blizzard-applikasjonen og deaktivere Streaming.
- Klikk på ikonet øverst til venstre i applikasjonen og klikk på Innstillinger .
- Velg nå Streaming- alternativet fra venstre side av vinduet og fjern merket for Aktiver streaming .
- Trykk på Ferdig for å lagre endringer og avslutte. Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet ikke løses.
Løsning 5: Slette Blizzard-konfigurasjoner
Hvert spill lagrer midlertidige konfigurasjoner på datamaskinen din som definerer de innledende parametrene spillet skal slå på med. Hvis disse konfigurasjonene er skadet av en tilfeldighet, vil spillet prøve å hente innstillingene, men vil ikke kunne. Når dette skjer, går spillet i en ikke-responsiv tilstand og krasjer stort sett senere. I denne løsningen vil vi navigere til applikasjonsdataene på datamaskinen din og prøve å slette Blizzard- konfigurasjonene. Når spillmotoren finner ut at det ikke er midlertidige filer, vil den prøve å gjenskape dem fra bunnen av med standardverdier.
Merk: Når de nye konfigurasjonsfilene blir opprettet, kan det være en viss pause i spillet / spillmotoren. Derfor bør du være tålmodig og la prosessen fullføre i bakgrunnen.
- Trykk Windows + R, skriv “ % appdata% ” i dialogboksen og trykk Enter. En katalog åpnes. Flytt et skritt tilbake, så ser du tre mapper, nemlig:
Lokal LocalLow Roaming
- Naviger inn i hver katalog en etter en og slett Blizzard. Dette vil slette alle de midlertidige konfigurasjonene av spillet.
- Start datamaskinen på nytt, du har slettet alle de midlertidige konfigurasjonene, og start Blizzard-appen. Nå starter spillet og sjekk om problemet har løst seg.
Løsning 6: Tilbakestill alternativene i spillet
Det er forskjellige alternativer i nesten hvert spill som lar deg endre spillets innstillinger etter ditt behov. Disse innstillingene kan inneholde grafiske innstillinger, handlinger i spillet, personlige preferanser osv. Vi observerte lignende tilfeller der disse innstillingene forårsaker problemer, sannsynligvis fordi de var i konflikt med andre moduler. Derfor vil vi prøve å fjerne innstillingene i spillet ved hjelp av Blizzard-applikasjonen og se om dette gjør noen forskjell.
Merk: Denne løsningen vil slette alle innstillinger i spillet, og innstillingene blir satt til standard. Du må angi dem etter behov manuelt senere.
- Klikk på ikonet øverst til venstre på skjermen og velg Innstillinger .
- Når Innstillinger-vinduet er åpnet, klikker du på Spillinnstillinger . Nå vil alle spillinnstillingene vises her. Bla nedover og se etter Overwatch . Når seksjonen kommer, klikker du på Tilbakestill alternativer for spill .
- Klikk på Ferdig når dette er gjort. Start nå Blizzard-applikasjonen på nytt og kjør spillet ditt. Sjekk om problemet er løst.
Løsning 7: Oppdatering av grafikkdrivere
En annen sannsynlig årsak til at Hearthstone går i en ikke responsiv tilstand er fordi grafikkdriverne ikke fungerer som de skal på datamaskinen din. De kan være skadet eller være i en feiltilstand på datamaskinen din. Grafikkdrivere er hovedkomponentene som utfører jobbene som kreves av spillet ditt ved å kommunisere og bruke maskinvaren som er installert på datamaskinen din. I denne løsningen vil vi først fjerne grafikkdrivere fra datamaskinen din og deretter installere den nyeste versjonen.
- Last ned og installer DDU (Display driver uninstaller) fra det offisielle nettstedet.
- Når du har installert Display Driver Uninstaller (DDU), start datamaskinen i sikker modus . Du kan sjekke artikkelen vår om hvordan du starter opp datamaskinen din i sikker modus.
- Etter å ha startet DDU, velg det første alternativet “ Rengjør og start på nytt ”. Dette vil avinstallere de gjeldende driverne helt fra datamaskinen.
- Nå etter avinstalleringen, start datamaskinen din normalt uten sikker modus. Trykk Windows + R, skriv “ devmgmt. msc ”i dialogboksen og trykk Enter. Høyreklikk på tomrom og velg " Søk etter maskinvareendringer ". Standarddriverne blir installert. Prøv å starte spillet og sjekk om dette løser problemet.
- I de fleste tilfeller vil ikke standarddrivere fungere for deg, så du kan enten installere de nyeste driverne gjennom Windows-oppdatering eller navigere til produsentens nettsted og laste ned de nyeste.
- Etter at du har installert driverne, start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet er løst.
Merk: Du bør også vurdere å avinstallere NVIDIA GeForce Experience fra datamaskinen din. Dette er kjent for å forårsake problemer.
Løsning 8: Bruke selektiv oppstart
Det er et unikt tilfelle med Blizzard-applikasjoner der flere tredjepartsapplikasjoner er i konflikt med starteren / spillet og det oppstår problemer på grunn av det. Den eneste måten vi kan finne applikasjonen / programvaren som forårsaker problemet, er å slå på datamaskinen din i "selektiv oppstart" -modus. I denne modusen er alle tredjepartsapplikasjoner deaktivert som standard, og bare de nødvendige blir lastet inn.
Når vi er i den selektive oppstarten, kan du prøve å aktivere applikasjonene én etter én og feilsøke hvilken som forårsaker problemet.
- Trykk Windows + R, skriv “ msconfig ” i dialogboksen og trykk Enter.
- Når du er i innstillingene, velger du "selektiv oppstart" og fjerner merket for alternativet " Last inn oppstartselementer ". Trykk OK for å lagre endringer og avslutte.
- Naviger til kategorien Tjenester som vises øverst på skjermen. Sjekk linjen som sier " Skjul alle Microsoft-tjenester ". Når du har klikket på dette, vil alle relaterte tjenester fra Microsoft være usynlige og etterlate alle tredjeparts tjenester.
- Nå klikker du på " Deaktiver alle " -knappen som er nær nede på venstre side av vinduet. Alle tredjeparts tjenester vil nå være deaktivert.
- Klikk Bruk for å lagre endringer og avslutte.
- Naviger nå til Oppstart-fanen og klikk på alternativet " Åpne oppgavebehandling ". Du blir omdirigert til oppgavebehandleren der alle applikasjonene / tjenestene som kjøres når datamaskinen starter, blir oppført.
- Velg hver tjeneste én for én og klikk på " Deaktiver " nederst til høyre i vinduet.
- Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet fortsatt vedvarer. Hvis feilmeldingen forsvinner og du kan spille spillet ditt uten problemer, betyr det at det enten var en tjeneste eller et program som forårsaket problemet. Aktiver en del av disse og sjekk på nytt. Hvis problemet kommer igjen når du aktiverer en del, ville du vite hvem den skyldige er.
Løsning 9: Installere spillet ditt på nytt
Hvis alle metodene ovenfor ikke fungerer, betyr det sannsynligvis at spillinstallasjonsfilene dine er korrupte. Dette skjer hele tiden, og det er ingenting å bekymre seg for. Installasjonsfiler kan bli ubrukelige hvis de blir avbrutt ved oppdatering eller når du har slettet noen. Forsikre deg om at du har alle dine legitimasjonsbeskrivelser for hånden, da du blir bedt om å oppgi dem.
- Trykk Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogboksen og trykk Enter.
- Finn nå Warcraft fra listen, høyreklikk på den og velg Avinstaller .
Hvis du bruker spillet ved å bruke Blizzard-klienten, må du avinstallere spillet derfra. Hvis du bare bruker spillet fra mappen som du kopierte fra et annet sted, slett den mappen. Sørg også for at du sletter alle de midlertidige filene som er lagret mot profilen din.
Naviger nå til offisiell nedlastingsside og last ned Hearthstone-klienten fra den. Etter å ha lastet ned spillet, installerer du det med en administrator. Start datamaskinen på nytt, start spillet og skriv inn legitimasjonsbeskrivelsen. Sjekk nå om problemet er løst.
