Fix: H800 mikrofon fungerer ikke

Flere brukere har kontaktet oss for å få råd etter at mikrofonen fra H800 Logitech-maskinvaren plutselig har sluttet å virke. Problemet er ikke eksklusivt for Windows 10, da det også rapporteres å oppstå på Windows 8.1 og Windows 7.

Det meste av tiden berørte brukere rapporterer at bare mikrofonen slutter å fungere mens lydavspillingen forblir funksjonell.

Hva er årsaken til h800-mikrofonfeilen

Etter å ha undersøkt dette problemet grundig og sett på forskjellige brukerrapporter, klarte vi å identifisere noen få mønstre. Her er en liste over synder som kan forårsake problemet:

• Logitech-driveren ble dårlig migrert under oppgraderingsprosessen . Siden dette problemet er ekstremt vanlig for brukere som nylig har oppgradert til Windows 10, er det tydelig at oppgraderingsveiviseren gjør en dårlig jobb med å migrere driveren.
• Headset-driveren er ødelagt, utdatert eller inkompatibel med Windows-versjonen din - alle disse scenariene kan forhindre Logitechs headsetmikrofon fra å fungere
• Nano USB-dongle er ikke lenger sammenkoblet med headsettet - det er visse situasjoner der forbindelsen mellom USB-mottakeren og headsettet må gjøres på nytt.
• Bluetooth-tilkoblingen må tilbakestilles eller repareres - Hvis du kobler H800-headsettet via Bluetooth, kan det være lurt å undersøke Bluetooth-tilkoblingen.

Hvordan fikse h800-mikrofonfeilen

Hvis du sliter med å løse dette problemet, vil denne artikkelen gi deg de beste reparasjonsstrategiene som er tilgjengelige for øyeblikket. Nedenfor har du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å få problemet løst.

For best resultat, start med den første metoden og følg resten av reparasjonsstrategiene til du oppdager en løsning som klarer å løse problemet i akkurat ditt scenario. La oss begynne!

Metode 1: Kjør innspilling av lyd- og Bluetooth-feilsøkere

Det første logiske trinnet er å prøve å brenne gjennom de automatiske reparasjonsstrategiene som er tilgjengelige for deg. En god start ville være å bruke den innebygde Windows feilsøkeren for å se om du kan få problemet reparert automatisk.

Windows Audio feilsøking er et innebygd verktøy som vil skanne alle tilknyttede tjenester for eventuelle feil og anvende forskjellige reparasjonsstrategier. Hvis du kobler headsettet ditt via Bluetooth (ikke med USB-dongelen), anbefales det at du også kjører Bluetooth feilsøking.

Her er en rask guide til bruk av den innebygde feilsøkeren for å løse h800-mikrofonfeilen:

1. Trykk Windows-tasten + R for å åpne en ny Run-boks. Skriv deretter “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” og trykk Enter for å åpne fanen Feilsøking i Innstillinger- appen.
   

2. Inne i feilsøking- fanen, bla ned til Løs og finn andre problemer, velg Innspilling av lyd og klikk deretter på Kjør feilsøkingsknappen .
   

3. Vent til den første skanningen er fullført, og klikk deretter på hvilken enhet du vil feilsøke, og klikk Neste .
4. Deretter klikker du på Apply this fix hvis det er identifisert noen levedyktig fix. Når reparasjonsstrategien er brukt, start datamaskinen på nytt og se om feilen er løst.

Hvis problemet fremdeles oppstår og du bruker Bluetooth til å koble hodesettet til deg, går du tilbake til feilsøkingsskjermen, klikker på Bluetooth (under Finn og fikser andre problemer ) og velg deretter Kjør feilsøkingsprogrammet . Følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte og eventuelt løse et problem angående Bluetooth-tilkoblingen din.

Hvis problemet fremdeles ikke er løst, fortsett med neste metode nedenfor.

Metode 2: Ruller tilbake eller oppdaterer headsettedriveren

Noen brukere som sliter med å løse h800-mikrofonfeil, har klart å få det til ved å enten rulle tilbake håndsettdriveren eller oppdatere til den nyeste versjonen. Dette vil være effektivt i de tilfeller der problemet oppstår på grunn av filkorrupsjon eller på grunn av et inkompatibilitetsscenario.

Her er en rask guide til å oppdatere Logitech-headsetdriveren til den siste versjonen eller lollere den tilbake til en tidligere versjon for å fikse h800-mikrofonfeilen:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne et Kjør-vindu. Skriv deretter “ devmgmt.msc ” og trykk Enter for å åpne Device Manager. Velg Ja hvis du blir bedt om det av UAC (User Account Control) .
   

2. Inne i Enhetsbehandling utvider du rullegardinmenyen Lyd, video og spillkontrollere for å finne oppføringen som tilsvarer Logitech-headsettet.
3. Høyreklikk på headsettet og velg Egenskaper .

   

4. Gå til Drivers- fanen i Egenskapsskjermbilde, klikk på Rollback driver- knappen og vent til den eldre versjonen blir installert. Når prosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst. Hvis du fortsatt støter på det samme problemet, fortsetter du med de neste trinnene nedenfor.
5. Gå tilbake til Egenskapsskjermbilde for headsettet via trinn 1 til 3, gå til Drivere- fanen igjen, men denne gangen klikker du på Oppdater driver .
   

6. Hvis driveren er oppdatert, start datamaskinen på nytt og se om feilen er løst. Hvis systemet ditt allerede har den nyeste versjonen, klikker du på Avinstaller enhet og start datamaskinen på nytt. Dette vil tvinge Windows til å installere driveren ved neste oppstart.

Hvis denne metoden ikke var effektiv, fortsett med de neste metodene nedenfor.

Metode 3: Sammenkobl headsettet med nano USB-dongelen

Noen brukere som sliter med å løse det samme problemet, har klart å få det løst ved å gjenskape forbindelsen mellom headsettet og nano USB-dongelen.

Tilsynelatende, hvis du kobler Logitech h800-headsettet gjennom den medfølgende dongelen, kan du forvente noen frakoblinger og tilfeldige problemer på et tidspunkt. Hvis headsettet ditt er via USB, kan du laste ned dette sammenkoblingsverktøyet ( her ) og gjenskape tilkoblingen igjen.

Merk: Husk at du kanskje må gjøre dette en gang i blant. Hvis datamaskinen din har Bluetooth, kan du vurdere å bruke den til å koble til headsettet. Tilkoblingen er rapportert å være mye mer stabil på Bluetooth enn med USB-nano-dongelen.

Metode 4: Installer / installer Media Track Control-programvaren på nytt

Noen brukere som sliter med å løse det samme problemet har klart å få problemet løst ved å installere / installere Media Track Control Software på nytt .

Selv om denne programvaren ikke er nevnt å være obligatorisk i den offisielle dokumentasjonen, har mange brukere rapportert at hvis du ikke installerer programvaren på datamaskinen din, vil det føre til kompatibilitetsproblemer når Logitech-headsettet er tilkoblet.

Her er en rask guide til å installere Media Track COntrol-programvaren for å løse kompatibilitetsproblemer med Logitech H800-headsettet:

1. Besøk denne lenken ( her ) og bla ned til Wireless Headset H800 Media Track Control Software.

2. Før du klikker på Last ned nå- knappen, må du sørge for at du bruker rullegardinmenyen til å angi riktig bitversjon.
   

3. Vent til installasjonsprogrammet lastes ned, og klikk deretter på kjørbar for å starte installasjonsprosessen.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Media Track Control, og start deretter maskinen på nytt for å fullføre installasjonsprosessen.
5. Ved neste oppstart, se om h800-mikrofonfeilen er løst.