Fix: Fingeravtrykkssensor fungerer ikke i Galaxy S-telefoner
Galaxy-serien består av Samsungs flaggskip-telefoner for hvert år, og de er veldig populære blant forbrukerne. Hvert år blir nye funksjoner sendt ut med enheter som gir en forbedret opplevelse for brukerne. En slik funksjon var fingeravtrykkskanneren som skanner biometriene dine før du lar deg få tilgang til telefonen. Denne funksjonen har blitt en standardfunksjon for de fleste enheter som finnes i dag, og noen har til og med “In Display” fingeravtrykssensorer.
Imidlertid har det ganske nylig kommet mange rapporter om at fingeravtrykksensorene på Galaxy-enheter ikke fungerer som de skal. Sensorene registrerer ikke brukerens finger og telefonen er ikke låst opp. Dette problemet har sett seg å gjenta seg for hver Galaxy-enhet av og til.
Hva forhindrer at fingeravtrykkskannerne fungerer som de skal?
Etter å ha mottatt en rekke rapporter fra frustrerte brukere bestemte vi oss for å undersøke problemet og dannet en liste over løsninger etter implementering som problemet gikk bort for de fleste av brukerne. Vi har også identifisert årsakene til at problemet utløses og listet dem nedenfor.
- Maskinvareproblem: Det er mulig at fingeravtrykssensoren på enheten din har sluttet å fungere på grunn av et problem med maskinvaren som betyr at enten sensoren er skadet, eller at en viktig del i telefonen som håndterer fingeravtrykkskanningen har blitt skadet. Det er veldig viktig å identifisere maskinvareproblemet fra programvareproblemene fordi programvareproblemet enkelt kan løses og maskinvareproblemer bare kan løses ved å ta telefonen for å få service på det.
- Programvareproblem: Det er mulig at Android-programvaren som er installert på enheten din ikke er riktig konfigurert til å bruke Fingerprint-skanningsfunksjonen som forhindrer at funksjonen fungerer som den skal.
- Korrupte data: Når du har angitt de pålitelige fingeravtrykkene i innstillingene, lagrer enheten dataene i databasen, og hver gang du prøver å låse opp enheten med fingeravtrykssensoren som databasen får tilgang til, og dataene fra sensoren samsvarer med dataene i telefonens lagring, og bare hvis den samsvarer med enheten er ulåst. Det er mulig at dataene som er lagret i telefonens lagring har blitt ødelagt fordi fingeravtrykkssensoren ikke fungerer.
- Fingerprint Sensor Gestures: Det er mulig at “Fingerprint Gestures” -funksjonen på enheten forårsaker et avbrudd med viktige systemfunksjoner som fingeravtrykkssensoren ikke fungerer som den skal.
- Buffer: Noen ganger kan bufferen som er lagret på enheten ha blitt ødelagt. Denne korrupte cachen kan forstyrre viktige systemfunksjoner, en av dem er Fingerprint-skanneren.
Nå som du har en grunnleggende forståelse av problemets natur vil vi gå videre mot løsningene. Sørg for å implementere disse løsningene i den spesifikke rekkefølgen de leveres for å unngå konflikter.
Løsning 1: Kontroll av biometrisk maskinvare
For å finne ut om problemet ligger innenfor maskinvaren eller programvaren, vil vi utføre en test på sensoren. For det:
- Lås opp telefonen og trykk på " Dialer " -ikonet.
Merk: Sørg for å åpne lageroppringeren som ble forhåndsinstallert i telefonen.
- Skriv inn ” * # 0 * ” inne i oppringeren og trykk på “ Ring ” -knappen.
- Diagnostikkmenyen åpnes nå, trykk på “ Sensorer ” -alternativene og deretter på “ Fingerprint Scanner ” -testen derfra.
- Sett fingeren på skanneren og sjekk om den fungerer som den skal.
- Hvis skanneren oppdager fingeren og fungerer ordentlig, betyr det at det ikke er et maskinvareproblem og kan løses med metodene nedenfor.
- Hvis skanneren ikke oppdager fingeren, betyr det at du må ta den i bruk da det er et maskinvareproblem.
Løsning 2: Kontroller for oppdateringer
Det var mange tilfeller hvor Android-programvaren som ble levert av Samsung, ikke var riktig konfigurert, og at den ikke fungerte på grunn av at fingeravtrykkssensoren ikke fungerte. Derfor vil vi i dette trinnet sjekke om noen oppdatering er tilgjengelig for å løse programvareproblemet. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på " Innstillinger " -ikonet.
- Innenfor innstillingene trykker du på " Programvareoppdatering " eller på " Om enhet " for eldre modeller.
- Trykk på alternativet “ Programvare ” og deretter på “ Programvareoppdatering ”.
- Trykk på alternativet " Sjekk for oppdateringer " og vent mens telefonen sjekker etter nye oppdateringer.
- Hvis nye oppdateringer er tilgjengelige, klikker du på alternativet " Last ned oppdateringer manuelt ".
- Vent mens oppdateringene lastes ned, og trykk på alternativet " Installer nå ".
- Telefonen vil nå bli startet på nytt og ny Android blir installert.
Løsning 3: Deaktivere fingeravtrykkbevegelser
Noen ganger kan fingeravtrykksfunksjonene forstyrre skanningsfunksjonen for fingeravtrykk og forhindre at den fungerer som den skal. Derfor vil vi deaktivere Fingerprint Gestures-funksjonen i dette trinnet. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på " Innstillinger " -ikonet.
- I innstillingene klikker du på alternativet " Avanserte funksjoner ".
- Trykk på “ Finger Sensor Gestures ” for å slå av for å deaktivere det.
- Start telefonen på nytt og sjekk om problemet vedvarer.
Løsning 4: Legge til nye fingeravtrykk
Det er mulig at databasen der fingeravtrykkene er lagret har blitt ødelagt fordi funksjonen ikke fungerer som den skal. Derfor vil vi i dette trinnet gjenopprette den databasen og slette de gamle dataene. For det:
- Dra ned varslingspanelet og trykk på " Innstillinger " -ikonet.
- Trykk på alternativet “ Lås skjerm og sikkerhet ”.
- Trykk på alternativet " Fingerprint scanner ", og skriv deretter inn passordet eller PIN- koden
- Trykk på " Papirkurv " -ikonet ved siden av fingeravtrykkene som er installert for å slette dem.
- Gjenta prosessen for alle installerte fingeravtrykk, og start telefonen på nytt.
- Dra nå ned varslingspanelet og trykk på " Innstillinger " -ikonet.
- Trykk på alternativet " Programmer " og deretter på " Tre prikker " øverst til høyre.
- Trykk på “ FingerprintASM ” -appen og deretter på “ Lagring ” -alternativet.
- Trykk på " Tøm cache " -knappen og deretter på " Tøm data " -knappen.
- Naviger tilbake til listen over applikasjoner, og trykk nå på “ Fingerprint Authenticator ” -appen.
- Trykk på “ Lagring ” -alternativet og deretter på “ Clear Cache ” og “ Clear Data ” -knappene.
- Naviger nå tilbake til alternativet “ Lås skjerm og sikkerhet ” og trykk på “ Fingerprints ” -alternativet.
- Trykk på knappen " Legg til et nytt fingeravtrykk " og fortsett med bekreftelsesprosessen.
- Når fingeravtrykket er lagt til, låser du skjermen og kontrollerer om problemet vedvarer.
Løsning 5: Tørk cache-partisjon
I noen tilfeller kan hurtigbufferen som er lagret på enheten bli ødelagt og begynne å forstyrre viktige systemfunksjoner. Derfor vil vi i dette trinnet tørke cache-partisjonen. For det:
- Trykk og hold på av / på-knappen og trykk på “ Power Off ” -alternativet.
- Trykk og hold " Volum ned ", " Hjem " og " Power " -knappen på de eldre enhetene og " Volume Down ", " Bixby " og " Power " -knappen på nyere enheter.
- Slipp " Power- knappen " når Samsung- logoen vises, og alle knappene når " Android " -logoen vises.
- Enheten kan vise " Installere systemoppdateringer " for en stund.
- Bruk Volum ned- tasten for å navigere nedover listen og merke alternativet “ Tørk cache- partisjon ”.
- Trykk på " strøm " -knappen for å velge alternativet og vent til prosessen er fullført.
- Naviger gjennom listen med “ Volum ned ” -knappen og trykk “ Power ” -knappen når “ Reboot System Now ” -alternativet er uthevet.
- Telefonen vil nå bli startet på nytt . Kontroller om problemet vedvarer.
