Noen Windows 10-brukere rapporterer at de ikke kan bruke mange Cortana-funksjoner fordi AI Assistant ikke klarer å koble seg til internett. Mest berørte brukere rapporterer at dette problemet oppstår selv om internettforbindelsen er stabil, og lokasjonstjenester er aktivert.

Cortana klarer ikke å koble seg til Internett

Oppdatering: Denne spesielle Cortana-oppførselen blir bare bekreftet å skje med Microsoft-kontoer.

Hva er årsaken til at Cortana ikke kobler til internettfeilen

Etter å ha undersøkt problemet og sett på forskjellige brukerrapporter, klarte vi å lage en liste over potensielle årsaker som vil utløse denne Cortana-oppførselen. Her er en liste over synder som kan utløse eller bidra til oppdagelsen av dette problemet:

• En proxy-server forstyrrer Cortana - Det er bekreftede rapporter der dette problemet ble forårsaket av en proxy som filtrerte nettverkstilkoblingen. Dette forstyrrer visstnok Cortanas mulighet til å tilpasse søkeresultater og spørsmål i henhold til brukerens beliggenhet.
• Glitched hjemmenettverk - Hvis du har en dynamisk IP, kan du forvente å få sporadiske uoverensstemmelser med Cortana hver gang IP-en din endres i løpet av driften. Løsningen, i dette tilfellet, er å bare starte hjemmenettverket på nytt.
• Informasjon om Microsoft-kontoen er inkonsekvent - Som flere brukere har rapportert, kan dette problemet også oppstå hvis Microsoft-kontoinformasjonen din er ufullstendig eller bryter samfunnsstandardene.
• Microsoft-konto må bekreftes - Hvis du har aktivert totrinnsgodkjenning på Microsoft-kontoen din, kan det hende du må bekrefte kontoen din for at Cortana skal kunne brukes igjen.

Slik løser du Cortana Not Connecting to Internet error

Hvis du for øyeblikket sliter med å få Cortana til å koble til internett, vil denne artikkelen gi deg en samling bekreftede feilsøkingstrinn. Nedenfor har du en samling metoder som andre brukere i en lignende situasjon har brukt for å få problemet løst.

For best resultat, følg metodene nedenfor i den rekkefølgen de blir presentert. Begynn med den første og jobb deg ned til du får en løsning som lar deg løse problemet. La oss begynne!

Metode 1: Start eller tilbakestill modemet eller ruteren på nytt

Noen brukere som sliter med det samme problemet, har rapportert at problemet ble løst så snart de startet opp hjemmenettverket. Så før du gjør noe annet, la oss sørge for at problemet ikke er forårsaket av hjemme-ruteren eller modemet ditt.

For å teste denne teorien, kobler du bare fra og koble til strømkabelen til modemet ditt eller bruker tilbakestillingsknappen på baksiden hvis modemet har en.

Koble fra kabelen eller bruk Reset-knappen

Merk: Husk at Nullstill-knappen på noen modeller vil også slette tilkoblingsinformasjon. Hvis du vil unngå ytterligere problemer, er det sannsynligvis det sikreste å koble fra strømkabelen.

Når nettverket er startet på nytt, anbefales det også at du starter datamaskinen på nytt for å tvinge ruteren / modemet til å tilordne en IP-adresse til PCen din på nytt.

Hvis denne metoden ikke var effektiv for å løse Cortana-problemet, fortsetter du med neste metode nedenfor.

Metode 2: Deaktiver eventuelle fullmakter (hvis aktuelt)

Hvis du bruker et generelt proxy-program eller bare filtrerer utgående nettleserforbindelser gjennom en proxy, kan du deaktivere dem og se om Cortana klarer å komme seg.

Men husk at det kan hende du blir pålagt å starte datamaskinen på nytt etter at du har deaktivert proxy-løsningen. Når du har gjort det, kan du se om Cortana klarer å koble seg til internett ved neste oppstart.

Hvis denne metoden ikke var relevant for ditt spesifikke scenario, fortsetter du med neste metode nedenfor.

Metode 3: Start et annet program som bruker en Microsoft- konto

Dette kan virke som en merkelig løsning, men mange brukere rapporterte at denne metoden var vellykket med å la Cortana koble seg til Internett igjen. Denne metoden innebærer å starte et annet program som bruker Microsoft-kontoinformasjonen din på en lignende måte som Cortana - Store er en stor utfordrer for denne oppgaven.

Flere brukere som tidligere slet med dette problemet rapporterte at lansering av Store-appen ba dem om en dialogboks som gjorde det mulig for dem å oppdatere Microsoft-kontoen sin med den nødvendige informasjonen.

Med dette i bakhodet kan du åpne Sore-appen din og se om du er i stand til å fullføre Microsoft-kontoinformasjonen din. Når prosessen er fullført, start datamaskinen på nytt og se om problemet ditt med Cortana-tilkobling er løst ved neste oppstart.

Metode 4: Bekreft Microsoft-kontoen din

I henhold til flere brukerrapporter, kan det hende at Cortana ikke kan koble seg til internett fordi Microsoft-kontoen din ikke lenger er bekreftet. Dette skjer vanligvis i de tilfeller der brukeren bruker et totrinns autentiseringssystem med sin Microsoft-konto.

Hvis dette scenariet er relevant for din situasjon, åpner du Innstillinger- appen og klikker på Kontoer . Deretter kan du se under Microsoft-kontoen din for å se om du har en bekreft hyperkobling. Hvis du har en, klikker du på den.

Klikk på Bekreft

Følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte kontoen din. Du vil sannsynligvis bli bedt om å oppgi en kode mottatt via SMS eller gjennom Autentisering-appen (avhengig av tidligere etablerte trinn).

Bekreft kontoen din

Når kontoen er bekreftet, starter du datamaskinen på nytt og ser om problemet er løst ved neste oppstart.