Noen brukere av Windows 10 rapporterer at de ikke klarer å redigere noe eller noe bilde ved hjelp av Photos-appen. Etter å ha gjort redigeringsdelen og trykket reddet, ser de en popup som sier “Oops! Vi kunne ikke redde den . I de fleste tilfeller rapporterer berørte brukere at problemet startet opp etter at de installerte en Windows Update.

Oops! Vi kunne ikke redde den.

Hva er årsaken til feilen “vi kunne ikke lagre den ene”?

Vi undersøkte dette problemet ved å se på forskjellige brukerrapporter og reparasjonsstrategier som ofte brukes for å løse denne spesielle feilmeldingen. Basert på hva vi samlet, er det flere forskjellige skyldige som er kjent for å utløse akkurat denne saken:

• EXITF-data er korrupte - En av de vanligste årsakene til at denne feilen vil oppstå i utgangspunktet er om EXIF-dataene er korrupte. I dette tilfellet vil du kunne løse problemet ved å bruke maling (eller et annet verktøy) for å lagre bildet i et annet format (JPG, PNG, etc.)
• Overtredelse av deling av apper for apper - En annen potensiell skyldige som vil utløse denne feilen er et delingsbrudd forårsaket av en Photos-appfeil. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å tilbakestille Bilder-appen.
• Photos-appen er ødelagt - Det er også mulig at grunnen til at denne feilen oppstår skyldes noe korrupsjon blant Photos-appfilene. I dette tilfellet kan du mest sannsynlig løse problemet ved å tilbakestille applikasjonen for Photos-appen.
• Bildet ble tidligere redigert med en annen programvare - Dette problemet kan også oppstå hvis bildet du støter på problemet med, tidligere ble redigert med en tredjepartsprogramvare som IrfanView eller GIMP. Hvis dette scenariet er aktuelt, kan du løse problemet ved å redigere og lagre filen med en tredjepartsredaktør som IrfanView.

Hvis du får den samme feilmeldingen og leter etter reparasjonsstrategier, vil denne artikkelen gi deg flere feilsøkingstrinn som andre berørte brukere har distribuert for å løse problemet.

For best resultat, følg metodene i den rekkefølgen de blir presentert. En av de potensielle rettelsene er bundet til å løse problemet uavhengig av scenariet du har å gjøre med.

Metode 1: Kjøre feilsøkingsprogrammet for Windows Store Apps

Noen brukere som sliter med dette nøyaktige problemet har rapportert at problemet ble løst etter at de kjørte feilsøkingsprogrammet for Windows Apps. Dette innebygde verktøyet inneholder et utvalg av reparasjonsstrategier for de vanligste problemene relatert til Windows Store.

Når du starter verktøyet og lar det undersøke systemet ditt, vil du anbefale en passende reparasjonsstrategi hvis det blir funnet et problem. Her er en rask guide til hvordan du kjører feilsøkingsprogrammet for Windows Store App :

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter inn “ ms-innstillinger: feilsøking” og trykk Enter for å åpne fanen Feilsøking i Innstillinger- appen.
   
   Få tilgang til feilsøking for aktivering
2. Inne i feilsøking- fanen, bla ned til fanen Finn og fikse andre problemer, klikk på Windows Store Apps og velg Kjør feilsøking .
   
   Kjør Windows Store Apps feilsøking
3. Inne i feilsøkingsprogrammet for Windows Store Apps, vent til den første diagnosen er fullført. Hvis en passende reparasjonsstrategi blir funnet, klikker du deretter på Apply this fix for å håndheve den anbefalte reparasjonsmetoden.
   
   Bruk denne ordningen
4. Start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst når neste oppstartssekvens er fullført.

Hvis du fremdeles møter " Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. Gå til neste metode nedenfor.

Metode 2: Installere hver ventende oppdatering

Det viser seg at det også er en feil som ble introdusert med en dårlig oppdatering for Windows 10 build 1803. Hvis du bruker denne spesielle builden (eller litt under), bør du kunne løse problemet ved å installere alle ventende Windows-oppdateringer .

Microsoft har siden gitt ut en hurtigreparasjon for denne feilen, slik at du kan sikre at problemet ikke er forårsaket av en dårlig oppdatering ved å følge trinnene nedenfor for å oppdatere Windows 10-versjonen til den siste:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv inn “ms-settings: windowsupdate” inne i kjøreboksen og trykk Enter for å åpne Windows Update- fanen til Innstillinger- appen.
   
   Kjør dialog: ms-innstillinger: windowsupdate
2. I kategorien Windows Update klikker du på Kontroller for oppdateringer, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere alle ventende Windows Update.
   
   Se etter oppdateringer - Windows Update

   Merk: Hvis du blir bedt om å starte på nytt før hver oppdatering er installert, gjør du det og sørg for å gå tilbake til samme skjermbilde og installere resten av oppdateringene til systemet ditt er oppdatert.

3. Når hver oppdatering er installert, åpner du bildet som tidligere viste feilen i Bilder-appen, og se om problemet fremdeles oppstår.

Hvis du fremdeles ser “ Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen når du prøver å lagre bildet, gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 3: Konvertere bildet til en JPG (eller PNG) ved bruk av Paint

Noen berørte brukere har rapportert at de klarte å løse problemet ved å bruke Paint til å konvertere filen til et annet bildeformat. Siden problemet stort sett rapporteres å oppstå med .PNG-filer, bør konvertering av filen til et JPG-format ved hjelp av Paint tillate deg å omgå feilmeldingen.

Hvis du ser denne feilen med mange forskjellige bilder, er det sannsynligvis fordi du har å gjøre med mange dårlige EXIF-data (utskiftbart bildefilformat). Denne informasjonen inneholder massevis av informasjon om kameraet ditt, der bildet ble tatt (GPS-koordinater) og mange andre tilleggsmetadata som dato, klokkeslett, informasjon om opphavsrett og mer.

Merk: Hvis filen allerede er et JPG-format, bør du konvertere dem til et PNG-format.

I de fleste tilfeller er Paint perfekt i stand til å rengjøre dårlige EXIF-data. Her er en rask guide til hvordan du gjør dette:

1. Høyreklikk på bildet du støter på problemet med, og velg Åpne med . Velg deretter Maling fra listen over applikasjoner.
2. Når bildet er åpnet i Paint, bruk båndet øverst til å gå til File> Save as . Velg deretter JPEG-bilde (eller PNG) fra Lagre som- menyen .
3. Velg deretter et passende sted hvor du vil lagre filen, og sørg for at Lagre som type er satt til JPEG (eller PNG).
4. Trykk Lagre for å lagre bildet i JPEG- format.
5. Åpne filen du nettopp har konvertert med Photos-appen, og se om du er i stand til å redigere og lagre den uten å støte på problemet.

Lagrer i JPEG-format

Hvis du fremdeles møter " Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. Gå til neste metode nedenfor.

Metode 4: Tilbakestill bilder-appen

Noen berørte brukere har klart å løse problemet ved å tilbakestille Bilder-appen. Som det viser seg, har dette verktøyet potensialet til å bli ødelagt og utløse “ Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen under lagringssekvensen .

Her er en rask guide til å tilbakestille bilder-appen:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter “ms-settings: appsfeatures” og trykk Enter for å åpne App & features-fanen i Settings- appen.
2. Inne i skjermbildet for apper og funksjoner, bla nedover i listen over applikasjoner og finn Microsoft Photos. Når du ser oppføringen, klikker du på de avanserte alternativene som er knyttet til den.
3. Inne i neste vindu, bla ned til tilbakestill- fanen og klikk på Tilbakestill for å installere appen på nytt og tilbakestille alle innstillinger til standard. Husk at bildene dine som er åpnet med denne applikasjonen, ikke vil bli påvirket av denne prosedyren.
4. Bekreft operasjonen ved å klikke på Tilbakestill igjen.
5. Start datamaskinen på nytt og se om problemet er løst.

Tilbakestill bilderappen

Hvis du fremdeles møter " Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. Gå til neste metode nedenfor.

Metode 5: Bruke Save a Copy-funksjonen

Noen berørte brukere rapporterer at når de får " Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. De bruker Lagre en kopi-funksjon i stedet for å lagre normalt. Dette vil ende opp med å opprette en ny kopi av den samme filen og har en stor sjanse for ikke å utløse denne spesielle feilmeldingen. Når den originale filen er slettet, omgås feilmeldingen fullstendig.

Her er en rask guide til hvordan du bruker Lagre en kopifunksjon:

1. Åpne filen med Photos- appen og klikk på Edit & Create. Klikk deretter på Rediger fra rullegardinmenyen.
2. Når redigeringsgrensesnittet vises på skjermen, gjør du endringene til du er fornøyd med hvordan bildet viste seg.
3. Gå til nedre høyre hjørne av skjermen og klikk på Lagre en kopi (i stedet for å klikke Lagre).
4. Lukk Photos-appen og slett den originale filen (den som viste feilen.
   
   Lagre bildet som en kopi

Hvis du fremdeles møter " Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen selv med filen som ble lagret som en kopi, gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 6: Bruke Irfanview for å redigere bildet

Hvis ingen av metodene ovenfor har hjulpet deg med å løse dette problemet, er det ett gratis verktøy som mange berørte brukere har brukt for å omgå “ Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. IrfanView er et gratis alternativ til Bilder-appen, og mange brukere har bekreftet at det ikke er noen feil å bruke den til å redigere bildene.

Her er en rask guide til installasjon og bruk av IrfanView:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne en Kjør- dialogboks. Skriv deretter ” ms-windows-store: // home” og trykk Enter for å åpne Microsoft Store .
2. Inne i Microsoft Store bruker du søkefunksjonen øverst til høyre for å søke etter “ irfanview ”.
3. Hvis du har en 64-biters versjon av Windows, klikker du på IrfanView64 . Hvis ikke, klikk på IrfanView .
4. Klikk på Get for å laste ned applikasjonen inne i butikkoppføringen for IrfanView64.
5. Når applikasjonen er lastet ned, start applikasjonen og begynn å redigere bildet som tidligere viste “ Oops! vi kunne ikke lagre denne feilen. Når du trykker lagring, vil du ikke lenger møte den samme feilen.

Installere IrfanView fra Microsoft Store